Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunlu, Kapağı Pas Tutuyor, Değiştirilmiyor.

Lostar DTM SAN ve TİC LTD ŞTİ Arçelik Bayisi Müdürlüğüne,

17 Mayıs 2019 tarihinde almış olduğum Arçelik 6343I model bulaşık makinesini alırken buzdolabı da satın aldım. İki ürün için kuruma geldiklerinde bulaşık makinesinin önü farklı renkti. Bunun nedenini sorduğumda silinince geçeceğini söylediler. Buzdolabımın bir parçası kırık çıkmıştı. Parçasını değiştirdiler, bu süreç 1 hafta kadardı. Yeni parçayı getirdiklerinde bulaşık makinesinin iyi yıkamayıp bulaşıkları kirli bıraktığını söyledim. Bulaşık makinesini sildiğimi fakat renginin buzdolabıyla aynı renk olmadığını belirtmeme rağmen onun öyle olduğunu söylediler. İyi yıkamadığını belirttiğimdeyse zamanla iyi yıkar, açılır diye cevap aldım. Zamanla alt tarafta lekelenme gerçekleşti. Tarak şeklinde pas renkleri oluştu. Servis çağırdım, bana deterjan satıp onları kullandığımda geçeceğini söylediler. Hatta ocak temizleyici size yeter fakat fırın temizleyici de almanızı öneriyorum demeleri üzerine her iki ürünü de bana sattılar. Her geldiklerinde yıkamadığını ilettim fakat bu konuyla hiç ilgilenilmedi. Beni sürekli oyaladılar. Müşteri olarak mağdur edilmeye devam edildim. Kendileri pası temizlemeye çalıştılar fakat sattıkları deterjanlarla kendileri de çıkaramadı. Uğraşırsam çıkacağını söylediler fakat pas giderek artarak makinemin önünü kapladı. Çıkmadığını ve deterjanları kullandığımı söyledim, gelip baktılar. Paslanmış ve bir şey olmuyor deyip kapak değiştirmeyi teklif ettiler fakat iyi yıkamayan, bulaşıkları sürekli kirli bırakan bir makinenin ön kapağının değişmesinin bir anlam ifade etmediğini dile getirdim. Yeni kapak getirdiler fakat iyi yıkamayan bir bulaşık makinesinin kapağının yenilenmesi mağduriyetimi gidermiyor. Birkaç kez daha mağduriyetimi servise iletmeme rağmen gelip, olmuyor deyip gittiler. Bu süreçte hem maddi anlamda, deterjan satın alarak hem de manevi anlamda yıprandım. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.

Saygılar.