Arçelik Buzdolabı Derin Dondurucu Kısmı

Buzdolabının derin dondurucu kısmında soğutma sıkıntı yaşadık. Servis talebinde bulunduk bir gün sonra servis geldi. Direkt fan sıkıntısı olduğunu ve fan tedarik etmeleri gerektiğini iletti ve gittiler. Fakat sonrasında bize geri dönüş yapmadılar. Biz servisi arayıp fan ile ilgili bilgi istedik. İlk önce bize fanın 24.05.2021 tarihinde tedarik edeceklerini ve sonrasına getirip takacaklarını ilettiler. Biz durumun acil ve daha erken sürede fanı getirmelerini istedik ve şikayet dilekçesi oluşturduk ne olduysa sonrasında aynı gün bizi arayıp 22.05.2021 tarihinde fanı takacaklarını ilettiler. 22.05.2021 tarihinde eve gelip müdahalede bulunduklarında aa birden yanlış fanı getirdik kusura bakmayın dediler bir karışıklık olduğunu söylediler ve gittiler. Bu durum bize hiç inandırıcı gelmedi. Nedeni ise birkaç şikayet dilekçesi oluşturduğumuz ve farklı birimler tarafından aranıp mağdur durumda kaldığımız için özür dilenildi ve 22.05.2021 tarihinde geleceklerini ve sorunu çözeceklerini ilettiler. Böyle hassas bir durumu da fanın yanlış gelmesi çok ama çok manidar. Bu durum ayrıca Arçelik firması ile yaşanan ikinci büyük problemimiz daha öncede benzer bir durum yaşanmıştı. Burada müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Koskoca KOÇ firması müşterilerinin mağduriyetini gideremiyorsa ve sorun *** geçiştiriliyorsa çok ayıp bir durum söz konusu. Burada gerçekçi olmak şart. Ne bize gelen servis personeli ne de bizimle telefonla irtibat kuran çalışma arkadaşlarınızdan memnun kalmadık her iki birimde bizi kandırdı ve oyaladı. Hem hizmette sınıfta kaldınız hem ikili ilişkilerde hem de sorun çözmede. Bundan sonraki süreçte sizin ürününüzü almamaya karar verdim ve yakın çevreme bu durumu anlatıp sizinle yaşadığım sorunları anlatıp sizi tavsiye etmeyeceğim.