Arçelik Çizik Lekeli Arızalı Buzdolabı Sattılar

Arçelik mağazasından 25.08.2020 tarihinde buzdolabı aldım, ürün teslim edildi. Ürünün kapağının üst kısmında bariz bir leke vardı servise ürün lekeli dedim, silince geçer deyip geçiştirdiler. Ürünü 4 saat sonra çalıştırın dediler dediklerini yaptım. 4 saate yakın çalıştı üst kısım soğudu. Alt kısım soğumadı, aldığım yeri aradım servis geldi. 8 saat geçince soğur dediler sonra gittiler, dolabı incelediğimde 2 çizik daha tespit ettim, ürünün kapağındaki leke de geçmiyordu. Soğutmaması bir yana, çizikler canımı sıktı. Ertesi gün cihazın soğuması hala problemliydi(18 saat geçmişti ). Benim asıl canımı sıkan çiziklerdi, aldığım yere gittim. İade istemiyorum bana başka bir dolap ver dedim, artık bizden çıktı servisle görüş dedi. İyi de ürün bana çizik geldi bunun servislik tarafı yok, değişim olmaz dedi. Ben de Tüketici Hakları'na giderim dedim, git bir şey çıkmaz dedi. Tam gidecekken son bir defa insanlık edip arayayım dedim bak değişim istiyorum. Ürün çizik ve arızalı yardımcı ol dedim, servis gelip rapor tutsun çizik arızalı diye fabrika değiştirir dedi. Ben de tamam dedim demez olaydım. Servis geldi baktı soğuma yok dediler, çiziklerin fotoğrafını çekip gideceklerdi ki ben rapor talep ettim, raporu aldığın yeri ara sana atar WhatsApp ile mail ile kağıt ile işlem yapmıyoruz dediler. Bir saat sonra bunları aradım raporumu hazırladınız mı, biz rapor veremeyiz ilçedeki ekip gelecek onlar raporu tutacak dediler. İlçedeki ekip birkaç saat sonra geldi baktı soğutmuyor dediler. (onu ben de biliyordum zaten ) Tam gidecekler rapor istedim rapor veremeyiz deyip aldığın yerle görüş dediler. İyi de sizi zaten rapor için yolladılar. Yapmayın etmeyin, koskoca Arçelik markasından tiksindirdiler. Rapor vermeyen servis mi olur, rapor vermiyorlar ki kanıt olmasın. Aklıma başka bir şey gelmiyor, en son aradım genel merkezi bu kadar şeyden sonra artık değişim kabul etmiyorum bir günlük cihazda bana bunu yaptılarsa birkaç ay sonra bozulsa ne olur Arçelik gerçekten müşterisine önem veren bir firma ise çıkıp bir gün önce aldığım ve bu kadar sorun yaşadığım ürünün parasını iade etsin. Bu yetmez servisten ve bayiden bunun hesabını sorsun.