Arçelik Kesinlikle Satana Kadar İyi Sattıktan Sonra Ürünlerine Sahip Çıkmıyor

Çamaşır kurutma ve yıkama makinesi aldım her ikisi de daha ilk kullanımda sensör hatası verdi kapak kapalı değil ve dolmadığı halde toz ve su haznesi dolu ikazı verip programı yarıda kesiyordu ayrıca yıkama sonunda bazen sıkma yapmıyordu. Defalarca servis çağırdım en sonunda bölgede yetkili olan servisi değil de başka değişik tipleri gönderdiler yetkili olan servis elemanlarını çağırdığımda araçları bozuldu başka bir servis yetkilisi gönderiyorum dediler değişik tipler geldi dediğim gibi son çağırdığımda da yine bir bahane bulup yetkili servis elemanlarına değil de yine bu değişik tipleri gönderdiler servis onlara tek tek kanun maddelerini okudum ama yönetmeliklerinin ve uygulamalarının kanundan daha üstün olduğunu iddia ettiler ve sadece onarım yapabiliriz dediler böyle küçük bir sorundan değişim talep edemezsiniz dediler avukat olarak hemen kitaplığımdaki kanunu getirdim onlara gösterdim kesinlikle ikna olmak istemiyorlar ve salağa yatıyorlar. Tüketici hakeme heyeti ne başvuracağımı belirtince de bana servis fişini iade talebinizi yazamam dediler ben de servis fişine imza atarken iade talebim mevcuttur şeklinde şerh düşüp imzaladım. Ve servis fişine makinalardaki problemi de yazmıyorlar. Kesinlikle talebimizi iletebileceğimiz bir birimi yok Arçelik'in sadece çağrı merkezine aktarıp ses kaydı alıyorlar ve bu ses kaydını sadece kendi lehlerine kullanıyorlar. Çağrı merkezindeki çalışanlar ezberletilmiş birkaç kelime kullanıp telefonu kapatıyorlar. Tabii ki de tüketici hakeme heyeti beni haklı buldu her ikisinin de parasını iadesine karar verdi ancak gelip çamaşır ve kurutma makinelerini almaya zahmet etmedikleri için icra takibine koydum şimdi tutuştular. Ödeme yapmak için nedense makineyi teslim alma şartını es geçip hemen IBAN istediler ben de onlara icra esas numaralarını verdim. Yine böyle bir uygulamalarının olmadıklarını belirttiler çünkü kanundan üstün Arçelik yönetmeliği var. Alkışlıyorum seni Arçelik. Ürünlerinin arkasında durmayan berbat bir şirketsin.