Arçelik Marka Kullanmış Olduğum İdi Fırın Camının Patlaması Ve Arçelik İle Yaşanan Sıkıntılar

Arçelik'ten almış olduğum midi fırının içinde yemek varken iç camı patladı. Yetkili servis geldi camın neden patladığı konusunda bir bilgi veremediler. Garanti dışı ve ücretli değişim yapabilecekleri bilgisi verdiler. Kendilerine bu fırının sıcaktan patlamaması gerekli, ürününüz de üretim hatası var ve ürünü alırken bu konu hakkında bilgilendirilmediğimi ve kullanım kılavuzunda da bu konu hakkında bir bilgi bulunmadığını ilettim ve ürünümün değiştirilmesini talebimi ilettim. Olumsuz bir cevap verip istenir ise ücret karşılığı cam değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Zar zor servisten konuyu açıklayan talebimi içeren ve ret cevabını içeren bir servis fişi edindim. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim ve tüketici hakem heyetine gideceğimi, faturamın iletilmesini rica ettim. Önce bizde bu bilgiler mevcut değil, veremeyiz diye salladılar. Sonra aldığınız bayiye gidin dendi. Birde dalga geçer gibi siz niye saklamıyorsunuz diyede fırça yedik. Arçelik firması iş yapmaktan yoksun ve satış sonrası hiç bir şekilde müşteri ile ilgilenmeyen, sadece müşteriyi *** parasını almaya odaklı bir firma. Koç grubunun diğer firmaları da aynı şekilde bir kurum kültürüne sahip. Kesinlikle bundan sonra koç grubu firmalar ile hiç bir şekilde çalışmayacağım.