Arçelik Perla Toz Torbasız Süpürge 6 Ayda Bir Ücretli Filtre Değişimi

Nisan ayının ilk haftası Arçelik Perla model toz torbasız elektrik süpürgesi aldım. Ürünü 4 5 kez kullandıktan sonra İstanbul'a gittim ve 3 ay orada kaldım bu süreçte ürün hiçbir şekilde kullanılmadı. Geri döndüğümde ürünün süpürmediğini fark ettim ve çağrı merkezine bildirdim. Gelen yetkili servis bana ürünün bozuk olmadığını filtresinin değişmesi gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu söyledi. Sadece 4 5 kez kullandığım ürün için extra para ödemeyeceğimi belirttim ve bunun üzerine kapının önünde filtreyi temizleyerek gittiler. Bir müddet daha ürünü kullandım ancak geçen hafta ürün artık hiçbir şey çekmez oldu yine cağrı merkezini aradım ve sadece 8 aylık olan ve toplamda 50 kez kullanılmayan ürünün artık tamamen kullanılamaz hale geldiğini ve oğlumun ve kendimin alerjik bronşit hastası olmamızdan kaynaklı ürünün sadece işlevsiz değil aynı zamanda sağlığımıza zararlı olduğunu iadesini talep ettiğimi söyledim ve kayıt oluşturduklarını servise yönlendireceklerini belirttiler. Ürün alındı ve bu sabah beni yetkili servis aradı ürünün hiçbir arızasının bulunmadığını filtresinin değişmesi gerektiğini bunun için de ücret ödemem gerektiğini ve her kullanımdan sonra filtresinin temizlenmesi gerektiğini söylediler buna itiraz ettiğimde de sorunun bu kadar olduğunu ücreti ödemem halinde filtreyi değiştireceklerini ve çağrıyı sonlandıracaklarını yani kibarca yüzüme kapatacaklarını belirttiler. Bana satış öncesi söylenmesi gereken şeyler filtrenin 6 ayda bir değişmesi her kullanımdan sonra temizlenmesi gibi tercihimi değiştirebilecek kullanım detayları satış sonrası ve üründe sorun yaşayınca söylendi. Özellikle sağlık sebeplerinden dolayı bu ürünü almışken 6 ayda bir extra para ödemesi yapmam ve bronşit rahatsızlığıma rağmen ürünü temizlemek zorunda olmam bilgisi bana verilseydi zaten bu ürünü almazdım. Ürünü sıradan bir bayiiden de değil bizzat Arçelik yetkili satıcısından aldım! Toz torbasız Arçelik Perla model ürün şu an kullanılamaz durumda ve Arçelik merkez topu servise atıyor servis de her 6 ayda bir haraç ister gibi filtre değişecek diyor. 

H
Hülya
35151+

Arçelik Benzer Şikayetler


Arçelik Para İadesi Yapmıyor

17.12.2024 Tarihinde arçelik.com.tr den Arçelik markasına güvenerek Samsung marka telefon sipariş ettim kimse siparişimle ilgilenmiyor ...

K
Kamil
41832

Arçelik Em-9495 Ve Grundig Kva 7230 İki Gelen Ürününde Bozuk Çıkması

İlk olarak bir Arçelik marka aldığım kahve makinesi soğuk kahve yapmasından ötürü iade ettim birkaç gün boyunca ...

B
Batuhan
41840

Buzdolabı 2 Aydır Tamir Edilemiyor

Arçelik buzdolabında ünlem işareti çıktığı için 26.07.2024 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 2 aya yakın bir süredir ...

L
Levent
72469

Arçelik Buzdolabı 2 Aydır Sorunum Çözülmüyor

Arçelik buzdolabında ünlem işareti çıktığı için 26.07.2024 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 2 aya yakın bir süredir ...

L
Levent
75151

Arçelik Buzdolabı 2 Aydır Sorunum Çözülmüyor

Arçelik buzdolabında ünlem işareti çıktığı için 26.07.2024 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 2 aya yakın bir süredir ...

L
Levent
75159

Arçelik Buzdolabım Yağa Su Karıştırdı Makinem Çöp

Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik 5506 nei a+++ model buzdolabı aldık. Garanti süresi dolalı 8-9 ay kadar oluyor. Buzdolabımızdan bir ...

Ü
Ümmügül
91705
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz