Arçelik Servis Şikayeti

Haziran ayında çay makinesinin arızasından dolayı Fethiye/Muğla yetkili servisine makineyi götürdüm. Yaklaşık 1-1.5 ay parça tedariği bahanesinin sonunda çay makinesinin yapıldığı söylendi ve teslim aldım. Eve getirdiğimde makineyi temizlerken parçasının değiştirilen bölümünde vidanın fazla sıkılması neticesinde gövdenin kırıldığını gördüm. Ertesi gün makineyi tekrar servise götürdüm, konuyu anlattım yine 1 aylık bekleme süreci sonunda makine tarafıma teslim edildi. İlk çay demlemeye çalıştığımda makinenin gövdesinde bulunan tuşların çalışmadığını gördüm. Yine ertesi gün servisin yolunu tuttum. Yaklaşık 3 aylık servis serüveni ve iş bilmez ustaların hataları sonrasında ben makinenin değişimini istedim. Bundan sonra Arçelik değişim birimi tarafından arandım. Bana makinenin üretimden kalktığını 1.300 TL vermem karşılığı üst modelini göndereceklerini söylediler. Soruyorum size servis tarafından bozulan makinenin tamir parasını benden alıyorlar. Yeni makinenin de üstüne para istiyorlar. Bu nasıl bir mantık? Makineyi bozan servis mağdur olan para ödeyen ben. Harika... Arçelik demek bu olsa gerek!