Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Kendini Ucuz Ve Kaliteli Gösterip, Tam Tersini Uygulayan Marka Arçelik
Arçelik müşteri hizmetlerine bu yazıyı gönderdim.
“İsmim S*** H*** Ç***
Tıp doktoruyum 54 yaşındayım. Acıbadem Kadıköy Boyacı Mehmet Sokakta ikâmet ediyorum.
Son zamanlara kadar tüm beyaz eşyalarımda S*** marka kullanırken,
Yerli, servis kalitesi yüksek ve hizmet fiyatları da makul diye Arçelik olarak sizi tercih etmeye başladım. Tabi bunda S***'teki kibirli yaklaşımın da büyük rolü oldu.
Eskiyen S*** bulaşık makinem ve kombim yerine Arçelik satın aldım.
Kombi yoğuşmalı olup, çok ilginç bir şekilde plastikten yapılma (+ -) düğmeleri fonksiyon görmemeye başladı. Biraz önce yazdığım nedenlerden ötürü iç rahatlığıyla servis çağırdım. 18 Aralık cumartesi saat 15.00-17.00 arası gelip halledeceklerini söylediler.
Çıkan fiyat 900 küsür tl oldu.
Sizce de bunda bir gariplik yok mu?
Şimdiye değin Koç grubu olarak, iş ciddiyetinizi, kurumsal kimliğinizi ve insancıl politikalarınızı gözlemlediğimden, yeni de olsa tüketiciniz olarak, belki bir şeyler yapabilirsiniz diye bu mesajı yazdım.
Basit bir düğme probleminin arkasından, belki tamir edilebilecekken “kartın da değişmesi gerek” denilerek sıfır kombi fiyatının 5 te 1 nin benden talep edilmesi yanlışının düzeltilmesini rica ediyorum.
Saygılarımla
Dr. S*** H*** Ç***
0532 34***
Ne oldu dersiniz?
Açıkçası benim beklemediğim bir şey oldu. Yani umurlarında bile olmadı.
Ulaşılmadı. Daha doğrusu ayrı zamanlarda 2 bayan aradı. İkisi de yazdığım yazıdan habersizdi. İkisine de yazımı okuyup bana öyle dönmelerini söyledim.
Son arayan bayana “ maliyeti 50 TL bile olmayan malzeme için 100 lira hadi bilemediniz 200 lira alın. Ama bana sıfır kombinin 5 te 1 i olana 900 küsür liralık maliyet çıkartmayın “ dedim.
Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne götürmeyi düşündüm ancak onun yerine sosyal medyada tüketicileri uyarmanın daha yerinde olacağına karar verdim. Hâlâ ümidim var mı diye sorarsanız. Yok!.
Dr. S*** H*** Ç***
0532 34***
Arçelik Benzer Şikayetler
Arçelik Servisinin Değiştiği Buzdolabı Kompresörünün 6 Ay İçinde Bozulması
6 ay önce Arçelik buzdolabımızın soğutmama sorunu nedeniyle kompresörü Tuzla Aydınlı yetkili servisinde garanti kapsamında ...
Arçelik 6144 Bulaşık Makinesi Kurutmuyor, E01 Hatası Veriyor
Aldığım günden beri 6144 bulaşık makinesi kurutmuyor. Çatal bıçaklar, tencereler hatta makinenin içi dahi paslandı. Atölyede ...
Arçelik Ve Gurme Fry Fra 6244 Airfryer Pişmanlığı
Yaklaşık üç ay önce Arçelik'ten aldığım fra 6244 Gurmefry fritöz ikinci kez bozuldu ve ikinci kez servise göndermeye ...
Arçelik Tamir Edilemeyen Ve Değiştirilmeyen Ürün
Arçelik Imperium Robot Süpürge Arızası. Arçelik marka bir Robot süpürge aldık. Aldık ama 7 ay sonra bozuldu. Arçelik ...
Arçelik Ürün Teslimi
27 Kasım'da sipariş ettiğim buzdolabı bugün 13 Aralık hala teslim edilmedi. Yetkili servis kaç gündür oyalıyor. Bugün ...
Arçelik' Ten Büyük Servis Vurgunu
Arçelik 10120 M model çamaşır makinemiz henüz 5-6 aylık makine olmasına rağmen tanburuna sıkışan metal parçasından dolayı ...