Auto King Hatasını Müşteriye Yükleme Çalışıyor

22*** plakalı aracımla 01/02/2020 tarihinde bir kaza yaptım. Edirne'de Hyundai yetkili servisi bulunmaması nedeniyle aracımın kaskosunu yaptırdığım Aksigorta'nın anlaşması olduğu Auto King isimli firmada 02/03/2020 tarihinde aracımın kırılan amortisörünün değişimi ve diğer tamir işlemleri gerçekleştirildi. Pandemi nedeniyle sokağa çıkma yönündeki yasaklar nedeniyle aracım park halinde bekledi. 20/06/2020 tarihinde aracımın değişim yapılan sol ön tekerleğinden ses gelmesi üzerine aracımı tamiratı yapan Auto King Edirne servisine götürdüm. Servis yetkilisi herhangi bir söküm işlemi yapmaksızın gözle kontrolle aracın amortisörünün arızalı olabileceğini ve sigortadan yeniden değişim yapılması gerektiğini belirtti. Sigorta ise geçen süreyi gerekçe göstererek değişimi uygun görmedi ve arızanın tam olarak tespit edilmesini talep etti. Servis ise tampon söküm ücretinin sigorta tarafından ödenmesi halinde söküm yapılacağını belirtti. Yoğun çabalarım ve eksperin girişimi sonucu tampon sökümü yapıldı ve helezon yayı ile amortisör takozunun ilk kazaya bağlı olarak hasarlı olduğunu tespit etti. Sigorta şirketi ise parçaları değişiminin ilk kazaya bağlı olup olmadığının kesin olarak tespit edilemeyeceği, ayrıca beyan edilen arızalı parçaların değişiminin de yapıldığını bu nedenle yürüyen aksama bağlı parçanın dış etkenlere bağlı ya da beyan edilmemiş bir kazaya bağlı olarak oluşabileceği belirterek parça değişimini onaylamadı. Servis yetkilisi ise helezon yayındaki yamukluğun tespit edilmesinin güç olduğu bu nedenle tespit edilmemiş olabileceğini belirterek benden 800 TL malzeme parası ve 200 TL'de işçilik ücreti vermem durumunda değişimi yapabileceğini belirtti. Konuyu Auto King Genel Müdürlüğüne bildirdim ve firma yetkilisi Edirne servisinin yaptığı eksik ya da hatalı işlemi kabul etmeyerek parça temini için Aksigorta nezdinde girişimlerde bulundu. Aksigorta'dan temin edeceği parçaları, sigortadan alacağı para ile takılabileceğini belirtti. Sigorta yetkilileri de parça değişim talebini yine uygun görmedi. Auto King genel merkezi 17/07/2020 tarihinde tarafımı telefonla arayarak sigorta şirketinin parça değişimine onay vermediğini, hasarlı olan helezon yayı ve amortisör takozunu 800 TL malzeme parası ve 200 TL'de işçilik ücreti vermem durumunda değişimi yapabileceğini belirtti. Ayrıca benden 200 TL işçilik ücreti almaksızın servis hizmetini yapacaklarını belirtti. Auto King Edirne servisinin eksik ve hatalı işleminden dolayı mağdurum.