Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Bosch Buzdolabında Çıkan Eksik Parça Ve Giderilemeyen Koku Problemi
Bosch müşteri hizmetleri çalışanları kusurlu ürünlerin arkasında durmuyorlar! 444'lü numaraları defalarca arayıp problemimi bildirmeme rağmen maalesef çözüm odaklı herhangi bir dönüş yapılmadı, yapılacağına inancım da kalmadı...
2 ay önce Ankara Optimum AVM de bulunan Kutup Pazarlama Bosch yetkili bayisinden 3XL Bosch marka buzdolabı aldım.
Yetkili servise, Buzdolabında oluşan, hatta kapağını açtığımızda bütün antreyi ve mutfağı kaplayan koku probleminin olduğunu bildirdim. Servis elindeki cihaz ile bir ölçüm yaparak soğutma probleminin olmadığını söyledi. Soğutma ile ilgili değil koku ile ilgili problemimin olduğunu yineledim. Servis elemanı M*** Bey iç yüzey için temizleme spreyi almamız gerektiğini söyleyip sonrasında bu uygulamadan sonra kokunun kalmayacağını söyleyerek ayrıldı. Sprey noktasında kendisinden yardım isteyerek ''ücreti karşılığında'' spreyi ısmarladık. Yine aynı servis elemanına üst kapının menteşe kısmında takırtı olduğunu ve bakmasını söyledim. Eğilip baktığında menteşe aparatını takmamışlar diyerek 15 gün sonra geldiğinde eksik olan parçayı menteşe kısmına uygulayıp görselini servis kaydına işlediler. Öyle ki kapakta menteşe aparatı olmadığı için sürtünmeden dolayı kapak malzemesinden artık toz halinde talaşlar dökülmeye başlamıştı...
Servis elemanının beraberinde getirdiği sprey ile buzdolabının içini silmemize rağmen bu can sıkıcı koku bir türlü gitmek bilmiyor. Yaz günü dolabın içinde bulunan tüm gıdaları komşuların buzdolaplarına koymak zorunda kaldım.
444'lü numaralarda ki arkadaşlar 24 saat içinde döneceğiz, yardımcı olmaya çalışacağız, sizi telefonda 2 dakika bekleteceğim gibi tavırlarla sürekli oyalamaya devam ediyorlar.
Parçası eksik olan bir buzdolabı müşteriye nasıl yollanır, 2 aydır sürekli sıkıntısını bildiren bir müşterinin problemi neden çözülmez aklım almıyor. Ben derdimi kime nasıl anlatacağım bu da ayrı bir muamma. Düşünün zaman ayırıyorsunuz mağaza mağaza dolaşıyorsunuz, en beğendiğiniz ve markasına güvendiğiniz bir yerden buzdolabı alıyorsunuz sonuç fiyasko çıkıyor.
Koskoca Alman firması olan Bosch eminim bu tarz sıkıntılardan haberdar değildir, eğer olsalardı o dakika mutlaka ama mutlaka çözerlerdi... Son olarak bu sıkıntıyı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim.
Bosch Benzer Şikayetler
Bosch Ayıplı Dolap Sattı İlgilenmiyor
Merhaba ben 01.03.2024 tarihinde Bosch'tan KDN86AWF1N modeli buzdolabı aldım cihaz bana 05.03.2024 tarihinde teslim edildi ancak dolabı getiren lojistik ...
Bosch Servis Ve Satılan Malzemenin Arkasında Durmuyorlar
Üç yıl önce Bosch buzdolabı aldım aldığım günden bu tarafa defalarca servis çağırdım buzdolabı sebze bölümünde ...
Bosch Marka Şikayet
Bosch marka mikser aldım. MFQ4080 ürün kısa bir süre sonra içindeki plastik eridi. Müşteri hizmetlerini aradık dönüş ...
Bosch Buzdolabı Şikayet
2021' de aldığım buzdolabı en ufak bir darbede hemen içine yamuluyor kapağı değiştirdik 7 ay oldu şimdi de paslanma meydana geldi. Bu markaya ...
Bosch Zam Gelecek Diye Ürünü Vermediler
Bugün Sapanca Bosch bayisine giderek çamaşır makinesi almaya gittim ve yarım saat kişilerle konuşup anlaşmak üzereyken birilerini ...
Bosch Servis Şikayet
Aklı olan Bosch maraka almaktansa gidip hurdacıdan alır eşyasını. Sorumsuzluk diz değil adam boyu bu firmada. 2 ayda bir pompa servise gönderilmedi. ...