Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Bosch Davlumbazda ***
07.03.2020 tarihinde Bosch Ankara Cepa AVM kutup bayisinden dwk97hm60 kodlu ankastre davlumbaz aldık. Ancak yetkili servis montaj için geldiğinde, davlumbaz ile beraber bayiden gelen malzemelerin orijinal parçalar olmadığını ve bu sebeple montajı yapmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bayi ile irtibata geçip parçaların orijinallerini istedik. Bayinin ikinci defa orijinal diye gönderdiği parçalar akıllara zarardı, Nuh Nebiden kalmış desem az olur. Servis ikinci gelişinde de parçaları görür görmez orijinal olmadığı gibi ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını söyleyip yine montaj yapamadan gittiler. Bu süreçten sonra Bosch şikayet merkezi üzerinden süreci ilerletmek istedik. Bosch şikayet merkezi ile uzun süre görüşmelerimiz devam etti. Sonunda Kutup Pazarlama'dan aradılar ve lütfen bu işi uzatmayalım mağduriyetinizi de gördük daha fazla mağdur olmayın, size orijinal parçaları gönderelim ve montaj bitsin dediler. Kabul ettik ancak bayi yetkilileri parçaları getirmedikleri gibi bir süre sonra telefonlarımıza da çıkmamaya başladılar. Bosch şikayet yönetimi biriminden Büşra Hanım eksik olan parçalar tedarik sürecinde en kısa zamanda montaj gerçekleştirilecek dedi, ki bu ifadeler telefon görüşmeleriyle de sabittir, sonra daha önce verdikleri sözü hiçe sayıp vazgeçtik davlumbazı geri alacağız dediler. Neden parçaları getirmiyorsunuz diye sorduğumuzda, siz davlumbazı çok ucuz almışsınız, bin TL civarında bir ücret öderseniz parçaları temin ederiz demeye başladılar. Uzun sözün kısası bayi, Bosch markasının adını kullanarak insanları ***, Bosch şikayet yönetimi birimi de onları kolluyor. Maalesef Bosch müşterisine sahip çıkmak bir yana sorunun ne olduğunu bile anlamak istemiyor. Bayi yetkililerinin *** beyanlarına itibar ediyor. Şu pandemi sürecinde evimizde davlumbaz olmadığı için rezil olduk resmen. Ancak ne arayan var ne de soran. Yani anlayacağınız Bosch müşterinin değil bayinin güvenini kaybetmek istemiyor.
Bosch Benzer Şikayetler
Bosch Ayıplı Dolap Sattı İlgilenmiyor
Merhaba ben 01.03.2024 tarihinde Bosch'tan KDN86AWF1N modeli buzdolabı aldım cihaz bana 05.03.2024 tarihinde teslim edildi ancak dolabı getiren lojistik ...
Bosch Servis Ve Satılan Malzemenin Arkasında Durmuyorlar
Üç yıl önce Bosch buzdolabı aldım aldığım günden bu tarafa defalarca servis çağırdım buzdolabı sebze bölümünde ...
Bosch Marka Şikayet
Bosch marka mikser aldım. MFQ4080 ürün kısa bir süre sonra içindeki plastik eridi. Müşteri hizmetlerini aradık dönüş ...
Bosch Buzdolabı Şikayet
2021' de aldığım buzdolabı en ufak bir darbede hemen içine yamuluyor kapağı değiştirdik 7 ay oldu şimdi de paslanma meydana geldi. Bu markaya ...
Bosch Zam Gelecek Diye Ürünü Vermediler
Bugün Sapanca Bosch bayisine giderek çamaşır makinesi almaya gittim ve yarım saat kişilerle konuşup anlaşmak üzereyken birilerini ...
Bosch Servis Şikayet
Aklı olan Bosch maraka almaktansa gidip hurdacıdan alır eşyasını. Sorumsuzluk diz değil adam boyu bu firmada. 2 ayda bir pompa servise gönderilmedi. ...