Bosch Servis Sıfır

Mersin Media Marketten Bosch marka buzdolabı aldım dolap yetkili servis elemanlarının hatası yüzünden göçük olmuş ve ben bunu fark edip müşteri temsilcisine bağlanıp durumu izah ettim ürün eve geldiğinde servis elemanlarının aşağı kaldırımda dolabı indirip oturduğunu ve kolundaki dövmeye vazelin ve bir sise su istedi bende siz neden yukarı çıkartmıyorsunuz dediğimde büyük buzdolabı asansöre sığmıyor dendi merdivende taşıyın dedim beş kat nasıl çıkacak kaç kilo biliyor musun dendi ve sonrasında dönemeci merdiveniniz deyip asansörlü taşıma çağırılıp parçasını benim vereceğimi sistem bu şekilde olduğunu söyledi eleman.

Asansör ile taşınırken buzdolabının kutusu balkondaki çamaşır demirinin yırttığını fark ettik servis elemanlarını içindeki köpüğü koruduğu söylendi bende bugün buzdolabının yan kısmında bu göçük gördüm ve kutusunu çıkartıp baktığımda demirin kutuyu kestiği yerde tam hizasında olduğunu gördüm.

Bosch ücretsiz servis diyor ama ben 11.500 TL'ye yakın aldığım buzdolabına birde asansörcü bulup 150 TL vererek evime balkondan çıkartırken elemanlarının yaptığı sorumsuzluğu kabul etmeyerek biz dolabını alıp yenisi ile değiştirip hiç bir ücret ödemeden ve tüm zararımı karşılanmasını istiyorum.

Aksi taktirde tüketici hakem heyeti ne başvuru yapacağım.