Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Bosch Türkiye Garantili Ürünün Arkasında Durmuyor
Bosch buzdolabı alttan su kaçırıyor, laminat parkeler su yedi, Mart ayından beri telefon telefon telefon, Bosch'a yazı gönderiyorsunuz ürünün arkasında durmuyorlar, garantili ürünün arkasında durmuyorlar. Bir kere şikayet kaydı açıldı, arayın veya mesaj gönderin ilgilenilecek denildi hiçbir şekilde ilgilenmiyor dönüş yapmıyorlar, arıyor kayıt bırakıyorsunuz dönüş yapmıyorlar. Bakın servisi kastetmiyorum Bosch Türkiye'yi kastediyorum.
İlgili süreç;
29.04.2021 tarihinde ilgili buzdolabının alttan su kaçırması nedeni ile laminat parkelere daha fazla zarar vermemesi için altına serilmiş olan plastik kalın naylon ve dolabın alt kısmı resim çekilerek firmanıza yazılı ve resim ekli olarak iletildi.
24.03.2021 444 6 333 numaralı telefondan arama, arızanın beyanı ve servis kaydı…
26.03.2021 servis ekibi geldi, dolabın arkası söküldü, arıza tespiti yapıldı su akıtma anlamında onarım. Yapılacak gibi olmadığı anlaşıldı bununla beraber dolabın açılan iç kısmında fabrikasyon fabrikasyon olarak bir naylon unutulduğu meydana çıktı bu naylon ekip tarafından çıkarıldı. Yapılan bu işlemlerle ilgili fakat servis fişi veya raporu bırakılmadı. Kendi elektronik cihazlarına kayıt açmadıkları sonradan yapılan aramada öğrenildi.
19.04.2021 Arama yapıldı ulaşılamadı
20.04.2021 444 6 333 numaralı telefondan Bosch Merkez iletişim hattı arama yapıldı 8 dakika civarı konu tekrar anlatıldı servis kaydı açıldı.
21.04.2021 tarihinde servis ekibi geldi dolabın altı kaldırılarak resimler videolar çekildi dolabın altından geniş bir şekilde su geldiği tespit edildi. Dolabın tamir edilmemeyecek durumda olmadığı servis yetkilisi tarafından beyan edildi. Servis fişi veya raporu istendi yapılan ısrar neticesinde servis raporu alındı. (Rapor verilmek istenmemesinde personelin değil firmanın etken olduğu anlaşıldı)
24.04.2021 23 Nisan Bosch merkezi ile yapılan görüşme sonrası 24.04.2021 tarihinde servis ekibi geldi dolabın altından akan suları gördüler resim ve video çektiler. Servis raporu istendi, servis raporu veya fişi vermeyeceklerini söylediler gittiler.
Bu süreçten evvel bir kere ve sonrasında 4-5 defa olmak üzere yazılı evrak ile müracaatta bulunuldu tarihleri mevcuttur.
Hiçbir şekilde sorunu çözmüyor, çözüm anlamında buzdolapları ile ilgili garantinin arkasında durmuyorlar. Servisleri zaten berbat, gelindiği zaman bir servis raporu fişi düzenlenir, o kadar ısrar ediyorsunuz ondan sonra servis fişi alabiliyorsunuz.
Bosch Benzer Şikayetler
Bosch Den Şikayetçiyim
Bosch buz dolabı aldım alalı 20 gün oldu motor bölümünde egiklik egiklik ve çöküklük olduğundan dolayı değişim ...
Bosch Rezilliği
Bosch firmasından alınan ürünün kusuru ve genel merkezin işgüzar tavırları. 14 ay kadar önce tüm beyaz eşyalarımızı ...
Bosch Ayıplı Dolap Sattı İlgilenmiyor
Merhaba ben 01.03.2024 tarihinde Bosch'tan KDN86AWF1N modeli buzdolabı aldım cihaz bana 05.03.2024 tarihinde teslim edildi ancak dolabı getiren lojistik ...
Bosch Servis Ve Satılan Malzemenin Arkasında Durmuyorlar
Üç yıl önce Bosch buzdolabı aldım aldığım günden bu tarafa defalarca servis çağırdım buzdolabı sebze bölümünde ...
Bosch Çamaşır Makinesi Çalışırken Ön Cam Paramparça Oldu
7 yıl önce aldığım Bosch çamaşır makinem çalışırken hiçbir müdahale olmamasına rağmen ön camı paramparça ...
Bosch Marka Şikayet
Bosch marka mikser aldım. MFQ4080 ürün kısa bir süre sonra içindeki plastik eridi. Müşteri hizmetlerini aradık dönüş ...