D-smart 1 Aydır Kurulum Yapılmadı

23 Eylülde güvenilir ve kurumsal bir şirket olması dolayısıyla D-Smart internet ve TV paketi üyeliği için başvuru yaptım. Başvuru yaptıktan birkaç gün sonra kurulum için bir ekip geldi ve bana imza attırıp 2 gün sonra geleceğim deyip çıktı. 2 gün sonra geldi ve Türk Telekom'un etiketleme yapmadığını söyleyerek 2 gün sonra tekrar geleceğini söyledi. Sonrasında kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını söyleyip sorunum için aranmadım bile. 20 gün olduğunda bağlamak için geleceklerini söylediler ama artık güvenimi yitirdiğim için iptal ettireceğimi söyledim bu sefer kurulum için talebimi reddettiler ama sonra iptal için aradığımda kurulumu yapılmayan internetin aktif göründüğünü ve 1.000 TL üzerinde masraf çıkacağını söylediler. Defalarca aradım bu durumu düzeltmelerini istedim ama bu seferde aktif olan bir internetin pasif hale getirilemeyeceğini bu durumun bayii ile alakalı olduğunu ve kendilerinin suçu olmadığını söylediler. Gelin kurulum yapın dedim en son bu seferde 1 hafta sonra arayıp 2 gün sonra yapılacağını söylediler ama 1 hafta oldu hala kimse gelmedi. Ne kurulum yapıyorlar ne de iptal etmeme müsaade ediyorlar. Tam 1 aydır internet hizmeti bekliyorum kimse muhatap olmuyor. Yetkili biri ile görüştürülmüyorum. Onlarca şikayet kaydı girmeme rağmen dönüş alamıyorum. Üstüne kurulumu yapılmayan bir TV paketi ile ilgili borç yolladılar. Defalarca bununla ilgili kayıt oluşturdum. Hala borcunuzu ödemezseniz kısıtlama gelir diye mesajlar geliyor. Müşteri memnuniyet sıfır. Hizmet berbat. Resmen insanları kandırıyorlar. Adamlara yetkiliye bağlayın diyorum. Abi daha yetkili seçmedik biz diyorlar. Bayiler kafasına göre mi takılıyor denetleme yok mu diyorum, vallahi işgüzarlar onlar yüzünden biz de zan altında kalıyoruz diyorlar. Resmen kıraathane muhabbetleri yapıp kapatıyorum. 1 aydır her gün arıyorum adamlar çözüm üretmiyor. Yetkiliye bağlıyoruz diyorlar ya telefonu kapatıyorlar ya da başka bir müşteri hizmetleri yetkilisine bağlıyorlar. Mağduriyetimiz umurlarında değil....

E
Eren
1877+

D-Smart Benzer Şikayetler


D-smart Şikayet

Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...

A
Azad
19112

D-smart 2 Yıldır Devam Eden İnternet Sorunu

2 yıldır neredeyse D-Smart kullanıyoruz asla internet çekmiyor telefonlarda wi-fi görmüyor, bağlandığında da çekmiyor ...

Z
Zahide
23142

D-smart Olmayan Cihaz

İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...

K
Kader
41038

D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok

17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...

M
Mustafa
42738

D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor

Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...

R
Ragip
89411

D-smart Modem Günlük Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor

Yaklaşık 10 gündür D-Smart sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Booart yazarak yeniden yükleme yapıyor. Çanakkale' ...

A
Ayşe
89365
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz