Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
D-smart Altyapı Sorunu Dondurma İşlemi
Ekim 2021' de D-Smart aboneliği başlattım. Telefonla arayıp uygun fiyatlı paket olduğunu söylediler. Cazip geldi bağlattım var olan internetimi dondurup D-Smart kullanmaya başladım. Sürekli hat kesilmesi modeme bağlanmama sorunu ve bahsedilen paket fiyatının çok üzerinde çıkan faturalar nedeniyle dondurdum. Daha sonra iptal ettirmek istedim bir sürü vergi cayma bedeli çıkardılar. Tüketici Hakları Mahkemesi ile uğraşmak istemediğim için hattı iptal ettirmedim.Diğer aboneliğimin taahhütü bitince D-Smart kullanırım dedim. Yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün kullanmadığım halde fatura ödüyorum aksatmadan ödüyorum. Yaşadığımız deprem nedeniyle lütfetmiş fatura ödeme günümü değiştirmişler bunu da mesajla bildirmişler. Sistemde bu kişinin ne kadar kullanım yaptığı yapmadığı belli bunu inceleyip kullanmamışsınız bu ayki faturanızı iptal edelim diyememişler. Ayrıca dondurma işlemi 90 gün üstelik kullanmadığın şeye abonelik için vergi ödüyorsun ve bu 90 bitiminde üzerinden tam 1 yıl yani 12 ay geçecek ki tekrar dondurma işlemi yapılsın. Bu nasıl bir olay? Neden tüketici istediği zaman hattını donduramıyor? Şu an deprem yaşandı insanlar kullanmadıkları internete fatura mı ödeyecekler? Ki müşteri hizmetleri depremzelere fatura iptal işlemi yapıldığını söyledi. Peki ben kullanmadığım halde 1 yıldır düzenli fatura ödüyorsam ben neden dondurma hakkına sahip olamıyorum? Benim neden kullanmadığım bilindiği halde fatura iptal işlemim yapılmıyor? D-Smart tam bir fiyasko şu deprem afetini atlatır atlatmaz konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi' ne taşıyacağım.
D-Smart Benzer Şikayetler
D-smart Şikayet
D-Smart internet ve TV kullanıcısıyım. Taşınmadan dolayı D-Smart' ı da taşıdım ancak bir daha internete bağlananadım. Yaklaşık on gündür ...
D-smart Usulsüz Abonelik Ve İptal İşlemleri
D-Smart usulsüz şekilde üyelik gerçekleştirdi. Mevcut kullandığım internet ve TV hizmetlerinden arıyormuş gibi yapıp üyeliğimin ...
D-smart İnternet Çalışmıyor
İnsanları mağdur ediyorsunuz 1 aydır çalışmıyor iki ışık yanıyor internet çalışmıyor bir de servis gönderiyorlar 400 TL ...
D-smart Bayilerin Habersiz Ücret Alması
1 hafta önce tv kurulumu için geldiler. Bizden 1.5 aylık peşin aldılar. 400 TL dekont istediğimiz halde dekontu da vermediler. Eleman parayı ...
D-smart İnsanları Kandırmak İçin Yanlış Bilgi Verilmesi
D-Smart müşteri hizmetleri arayarak İnternet ve D-Smart üyeliğini birlikte indirimli 108 liraya verebileceklerini söylediler. Fakat D-Smart ...
D-smart Fatura Şikayet
Ev taşıma sebebi ile yeni evimize kablo çekilmesi gerekiyor 1 aydır bekliyoruz ve sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum not alıyoruz ...