D-smart Altyapı Sorunu Dondurma İşlemi

Ekim 2021' de D-Smart aboneliği başlattım. Telefonla arayıp uygun fiyatlı paket olduğunu söylediler. Cazip geldi bağlattım var olan internetimi dondurup D-Smart kullanmaya başladım. Sürekli hat kesilmesi modeme bağlanmama sorunu ve bahsedilen paket fiyatının çok üzerinde çıkan faturalar nedeniyle dondurdum. Daha sonra iptal ettirmek istedim bir sürü vergi cayma bedeli çıkardılar. Tüketici Hakları Mahkemesi ile uğraşmak istemediğim için hattı iptal ettirmedim.Diğer aboneliğimin taahhütü bitince D-Smart kullanırım dedim. Yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün kullanmadığım halde fatura ödüyorum aksatmadan ödüyorum. Yaşadığımız deprem nedeniyle lütfetmiş fatura ödeme günümü değiştirmişler bunu da mesajla bildirmişler. Sistemde bu kişinin ne kadar kullanım yaptığı yapmadığı belli bunu inceleyip kullanmamışsınız bu ayki faturanızı iptal edelim diyememişler. Ayrıca dondurma işlemi 90 gün üstelik kullanmadığın şeye abonelik için vergi ödüyorsun ve bu 90 bitiminde üzerinden tam 1 yıl yani 12 ay geçecek ki tekrar dondurma işlemi yapılsın. Bu nasıl bir olay? Neden tüketici istediği zaman hattını donduramıyor? Şu an deprem yaşandı insanlar kullanmadıkları internete fatura mı ödeyecekler? Ki müşteri hizmetleri depremzelere fatura iptal işlemi yapıldığını söyledi. Peki ben kullanmadığım halde 1 yıldır düzenli fatura ödüyorsam ben neden dondurma hakkına sahip olamıyorum? Benim neden kullanmadığım bilindiği halde fatura iptal işlemim yapılmıyor? D-Smart tam bir fiyasko şu deprem afetini atlatır atlatmaz konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi' ne taşıyacağım.

S
Seda
22094+

D-Smart Benzer Şikayetler


D-smart Şikayet

Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...

A
Azad
51311

D-smart 2 Yıldır Devam Eden İnternet Sorunu

2 yıldır neredeyse D-Smart kullanıyoruz asla internet çekmiyor telefonlarda wi-fi görmüyor, bağlandığında da çekmiyor ...

Z
Zahide
55344

D-smart Olmayan Cihaz

İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...

K
Kader
73222

D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok

17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...

M
Mustafa
74922

D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor

Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...

R
Ragip
121593

D-smart Modem Günlük Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor

Yaklaşık 10 gündür D-Smart sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Booart yazarak yeniden yükleme yapıyor. Çanakkale' ...

A
Ayşe
121548
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz