D-smart Altyapı Sorunu Dondurma İşlemi

Ekim 2021' de D-Smart aboneliği başlattım. Telefonla arayıp uygun fiyatlı paket olduğunu söylediler. Cazip geldi bağlattım var olan internetimi dondurup D-Smart kullanmaya başladım. Sürekli hat kesilmesi modeme bağlanmama sorunu ve bahsedilen paket fiyatının çok üzerinde çıkan faturalar nedeniyle dondurdum. Daha sonra iptal ettirmek istedim bir sürü vergi cayma bedeli çıkardılar. Tüketici Hakları Mahkemesi ile uğraşmak istemediğim için hattı iptal ettirmedim.Diğer aboneliğimin taahhütü bitince D-Smart kullanırım dedim. Yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün kullanmadığım halde fatura ödüyorum aksatmadan ödüyorum. Yaşadığımız deprem nedeniyle lütfetmiş fatura ödeme günümü değiştirmişler bunu da mesajla bildirmişler. Sistemde bu kişinin ne kadar kullanım yaptığı yapmadığı belli bunu inceleyip kullanmamışsınız bu ayki faturanızı iptal edelim diyememişler. Ayrıca dondurma işlemi 90 gün üstelik kullanmadığın şeye abonelik için vergi ödüyorsun ve bu 90 bitiminde üzerinden tam 1 yıl yani 12 ay geçecek ki tekrar dondurma işlemi yapılsın. Bu nasıl bir olay? Neden tüketici istediği zaman hattını donduramıyor? Şu an deprem yaşandı insanlar kullanmadıkları internete fatura mı ödeyecekler? Ki müşteri hizmetleri depremzelere fatura iptal işlemi yapıldığını söyledi. Peki ben kullanmadığım halde 1 yıldır düzenli fatura ödüyorsam ben neden dondurma hakkına sahip olamıyorum? Benim neden kullanmadığım bilindiği halde fatura iptal işlemim yapılmıyor? D-Smart tam bir fiyasko şu deprem afetini atlatır atlatmaz konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi' ne taşıyacağım.

S
Seda
18753+

D-Smart Benzer Şikayetler


D-smart Şikayet

D-Smart internet ve TV kullanıcısıyım. Taşınmadan dolayı D-Smart' ı da taşıdım ancak bir daha internete bağlananadım. Yaklaşık on gündür ...

S
Sadi
128

D-smart Usulsüz Abonelik Ve İptal İşlemleri

D-Smart usulsüz şekilde üyelik gerçekleştirdi. Mevcut kullandığım internet ve TV hizmetlerinden arıyormuş gibi yapıp üyeliğimin ...

S
Seyit
1625

D-smart İnternet Çalışmıyor

İnsanları mağdur ediyorsunuz 1 aydır çalışmıyor iki ışık yanıyor internet çalışmıyor bir de servis gönderiyorlar 400 TL ...

Ç
Çiğdem
13514

D-smart Bayilerin Habersiz Ücret Alması

1 hafta önce tv kurulumu için geldiler. Bizden 1.5 aylık peşin aldılar. 400 TL dekont istediğimiz halde dekontu da vermediler. Eleman parayı ...

M
Meri
14084

D-smart İnsanları Kandırmak İçin Yanlış Bilgi Verilmesi

D-Smart müşteri hizmetleri arayarak İnternet ve D-Smart üyeliğini birlikte indirimli 108 liraya verebileceklerini söylediler. Fakat D-Smart ...

S
Sedat
15365

D-smart Fatura Şikayet

Ev taşıma sebebi ile yeni evimize kablo çekilmesi gerekiyor 1 aydır bekliyoruz ve sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum not alıyoruz ...

F
Fatma
15357
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz