Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
D-smart Çocuklarımın Eğitimine Engel Oluyor
Önceki evimde (520***) D-Smart internet ve D-Smart GO paketi kullanıyordum. Ankara Dikmen Harbiye Mahallesi Karşıyaka sokağa taşındık. Nakil istedim. Önce VDSL bağlatmak istedim daha sonra 24.11.2021 akşamı görüştüğümde, D-Smart operatörleri, S*** altyapısı kullanarak fiber internet bağlayabileceklerini söylediler. Kurulumu da 150 TL. Karşılığında (fiber modem dahil) S*** teknik ekiplerinin yapacağını beyan ettiler. 24.11.2021'de nakil isteğimin alındığı ve altyapıya göre 3 ila 7 gün içinde işlemimin gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Birkaç gün sonra kurulum olmayınca D-Smart'ı aradım ekiplere ''aciliyet belirten bir mail göndereceklerini'' söylediler. O gün bu gündür onlarca kez aradım devamlı aynı şeyi söylüyorlar. Okula giden iki çocuğumun mutlaka internet üzerinden ek ders almaları gerektiğini, evde internet olmadan televizyon dahi izlenemediğini.
İnternete ancak mevcut telefonlarımız üzerinden girebildiğimiz için 500 TL fatura ödediğimizi anlattım ama karşılığında sadece, şikayet talebimin alındığı söylendi. Teknik servislerinin numarasını (08504209915-08504200634) defalarca ve saatlerce aradım sadece bant kaydı çıktı. Taahhütlerini yerine getirmedikleri için nakil işleminden vazgeçmek istedim, nakil olana kadar (iki ayı bulabilirmiş) nakil işlemini iptal edemeyecekleri söylendi. D-Smart'ı komple iptal etmek istedim cayma bedeli ödemem gerektiği ya da eski adresteki aboneliğin devam edeceği fakat, internet hizmeti almadan fatura ödemem gerektiği söylendi. S***'ı aradım '' biz kesinlikle başka bir firmaya aracılık yapmayız, altyapımızı kullanamazlar yanıltıyorsunuz'' dendi. 24 Kasım'dan beri, hiç değilse biri telefon açıp, şu şu problemimizden dolayı internet hizmeti gecikiyor kusura bakmayı deme! İnsanlığını! Kimse göstermedi. Şu an ne yapacağımı gerçekten bilemez durumdayım.
Bu hizmete özellikle çocuklarımın eğitimi için ciddi anlamda ihtiyacım var ama D-Smart'ın bu rahatlık ve saygısızlığı beni çok rahatsız etti. Ben bu işin üstesinden gelemedim, konuyla ilgilenirseniz çok sevineceğim.
Not: D-Smart operatörleri nakil işleminin iki aya kadar gerçekleşmemesi durumunda vazgeçebileceklerini söylediler ama nakil başvurusunda buna hiç değinmediler. Bu da yanlış bilgilendirme ve suiistimaldir kanımca.
D-Smart Benzer Şikayetler
Yüksek Servis Ücreti
Ankara Mamak'ta D-Smart uydu kanal ayarlamak için 400 TL aldı. Uydu alıcısının kendisi 400 TL etmezken, teknik servis ücreti olarak 400 ...
D-smart Şikayet
Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...
D-smart Şikayet
Nakil bekliyoruz 4 ay oldu nakil ücretini faturadan kestiler kullanmadığımız halde ödeme yaptık. Dün de arıyorlar gelip kurulum yapacağız ...
D-smart Olmayan Cihaz
İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...
D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok
17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...
D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor
Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...