Yandex Metrika

D-smart Engelli İndirimi Yalan Oldu

Kardeşim A*** K*** B*** adına Trabzon Araklı'da bulunan Hürriyet Mah. Limanüstü Ulusoy Küme Evleri *** Araklı/Trabzon adresli evimize engelli indirimi kapsamında internet bağlatmak üzere Trabzon'da yetkili bulunan ekibinizle irtibata geçtik. Yetkili personellerinize indirimden yararlanmak için gerekli olan ve bizden istenen tüm belgelerimizi ilettik ve akabinde sözleşmeyi yaptık. Eve gelip interneti ve modemi bağladılar. Ancak daha sonrasında aylık ödemeler başladığında engelli indirimi ile anlaşılan fiyatta (%60 engeli bulunan kardeşim için %25 indirimli fiyat) değil tam fiyat ödememiz gerektiğini öğrendik. Ve bu uyuşmazlık için defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmemiz ve defalarca kez durumla ilgileneceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm yolu tarafımıza sağlanmamıştır. Tarafımızca müşteri hizmetleri ile yapılan tüm görüşmeler KVKK kapsamında kayıt altında olup rahatça ispat edilebilecektir. 

Ayrıca 18 Martta tam fiyat üzerinden ödeme yaptık. Bunun üzerine anlaşmazlıktan kaynaklı iletişime geçtiğimizde ise sözleşmeden caymak istediğimizi belirttik ve tarafımıza satıcı kaynaklı sorun olmasına rağmen cayma bedeli (214 TL) talep edildi. 

Bahsi geçen ve indirimden yararlanan kişinin engelli kimliğini, engeline ilişkin belgeyi ve 18 Martta yapılmış olan ödemeyi ek olarak açıklama sonuna ekledim. Bu uyuşmazlığa ilişkin tarafımıza yapacağınız dönüşü en kısa zamanda bekliyoruz. 10 iş günü içerisinde yapacağınız dönüşün niteliğine göre bu uyuşmazlık ile ilgili tüketici hakem heyetine hazırlamış olduğumuz şikayetimizi de ileteceğimizi belirtmek isterim.

N
Nil
1531+

D-Smart Benzer Şikayetler


D-smart Faturam Gelmiyor

28.12.2020 tarihinde D-Smart aboneliğim başladı 4 ay olmasına rağmen fatura daha gelmedi.

H
Hüseyin
74

D-smart İnternet Bağlantımız Yok

13 gün oldu ve internetimizi altyapı çalışmaları diyerek vermiyorlar. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde onu da bilerek yanlış geçirerek ...

Y
Yunus
69

D-smart Kullanmadığım Şeyin Ücretini İstiyorlar

Şubat ayında evimize internet bağlatmak istedik. Bayiden A*** isimli şahıs geldi ve evde interneti başlayacak girişin olmadığını kablo çekilmesi ...

A
Ayşegül
1085

D-smart Uydu Alıcısı Ve Müşteri Temsilcisin Kelime Oyunları

04.05.2021 tarihinde D-Smart uydu alıcısı aldım ve kurulum gerçekleşti ve ben bunu kullanmaya başladım yalnız Go Plus'u kullanamıyorum ...

E
Erdal
834

D-smart Adsl Internet Kullanicisiyim Sorun Yasiyorum

D-Smart ADSL internet kullanicisiyim, internet baglattim 1 Nisandan beridir kesik ve bunu D-Smart'i arayarak bildirdim, arama kodu olusturup 48 saat içinde ...

R
Rıdvan
904

D-smart Haksız Yere Fatura Gönderiyorlar

11.28.2020 de D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim son fatura gelecek dediler geldi onu da ödedim aradan 4 ay sonra 206 fatura kesmişler ilgili muhatap ...

E
Erdal
1522

D-smart Otuz Bir Marttan Beri İnternetim Yok Kullanamıyorum

D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum kimse ilgilenmiyor 31 Mart Çarşamba gününden itibaren internetim yok aradığım zaman devamlı ...

E
Erkan
1513

D-smart Aktivasyon Gecikmesi

0530 77*** numara aboneliğimden gerçekleştirilen internetimi aktif hale getiremeyen D-Smart yüzünden günlerdir mağduriyet yaşamaktayım ...

G
Goksel
1471
Şikayet Yaz