Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
D-smart Haksız Taahhüt Bedeli Yansıması
Biri Erzurum biri Yalova'da olmak üzere adıma kayıtlı iki ayrı D-Smart aboneliği bulunmaktaydı. Erzurum ilinde ailemin kullandığı aboneliği iptal etmek için başvuru yaptım. 14/10/2020 tarihinde saat 11:19 da 0850 266 00 00 telefon numarasını arayarak görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi bana verdiği bilgide Erzurum aboneliği için iptal talebi girdiğini açık açık belirtmiştir. Ayrıca iptal talebi girdiği aboneliğin taahhüt süresinin bitmiş olduğunu, iptal gerçekleştiği takdirde herhangi bir taahhüt bedeli ödemeyeceğimi de belirtmiştir. Bana bir dilekçe ile vereceği numaraya faks göndermem için bilgi verdi ben de ekte gönderdiğim 14.10.2020 tarihli dilekçeyi yazıp tarafınıza faks çektim. Fakat akşam evime gittiğimde Yalova’da aktif olarak kullandığım internet aboneliğinin kapama işlemi gerçekleştiğini fark ettim.
Bu sorun iletişime geçtiğim müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklanmaktadır. Fakat benim herhangi bir kusurum bulunmamasına rağmen kullanmaya devam etmek istediğim aboneliğim iptal edilerek tarafıma 973,00 TL gibi bir ücret yansıtılmıştır. Bu konuda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iletişime geçemedim. Hattan düşürüldüm. Yıllardır D-Smart müşterisiydim. Bu sorun çözülürse sizinle çalışmaya da devam etmek istiyorum fakat 1.000,00 TL lik taahhüt iptal bedelini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca pandemi nedeniyle evden çalışmam gerektiği için kullanmış olduğum abonelik iptal edildiği için ben mağdur oldum. Her aradığımda operatörün verdiği bilgide “Görüştüğüm müşteri temsilcisi ile görüşmelerimiz kayıt altında tutulduğu” belirtilmektedir. Mahkemeye vereceğim. Ayrıca da her yere yazıyorum sakın ***.
D-Smart Benzer Şikayetler
D-smart Şikayet
Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...
D-smart 2 Yıldır Devam Eden İnternet Sorunu
2 yıldır neredeyse D-Smart kullanıyoruz asla internet çekmiyor telefonlarda wi-fi görmüyor, bağlandığında da çekmiyor ...
D-smart Olmayan Cihaz
İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...
D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok
17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...
D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor
Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...
D-smart Modem Günlük Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor
Yaklaşık 10 gündür D-Smart sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Booart yazarak yeniden yükleme yapıyor. Çanakkale' ...