D-Smart Haksız Yere Fatura

15.10.2020 tarihinde internet artı TV aboneliğim yapıldı. TV istemiyorum dediğim halde hediye olduğu, ek bir ücret alınmayacağı söylendi. Daha sonra ayrı bir abonelik yapıldığını öğrendim. Ayrıca evime bir tane modem ve TV uydu alıcısı getirilip 24 aylık bir sözleşme imzalatılarak cihazlar kutu içinde hiçbir internet bağlantısı ve TV kurulumu yapılmadan kutu açılmadan bırakıldı. Daha sonra altyapı olmadığı için internet bağlantısı yapılmayacağı söylendi, ben de almadığım bir hizmetin iadeli taahhütlü iptali posta yoluyla gönderdim ve 15.10.2020'de başlayan aboneliğim 26.10.2020 tarihinde fesih edildi. Tüketicinin korunması 6502 sayılı maddede yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullandığım halde ve hiçbir hizmet almadığım bir abonelikte benden cayma ve kurulum bedeli adı altında fatura düzenleniyor. Yaptığınız yasal değil, şikayetlerim de bir sonuca ulaşmadığını bildirmek istiyorum. Ayıplı olan verilmeyen hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Cayma hakkımın görmezden gelip mağdur edildiğimi bildiririm ayrıca yine bir sonuç almazsam elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal haklarımı arayacağımı bildirmek istiyorum. Haksız yere istenilen faturanın iptalini istiyorum, ayrıca BTK yaptığım şikayete cevap olarak hiçbir bedel istenmeyeceğini söyleyip sonra fatura düzenlediniz.

D
Dilek
2034+

D-Smart Benzer Şikayetler


D-smart Fesih Ve Haksız Faturalandırma

D-Smart ile 13/12/2022 yılında anlaştık ve internetimizi kurmaya geldiler. Sonrasında internet kuruldu ancak 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. ...

M
Mert İsmail
4307

D-smart Yalan Söylenildi

İnternetimin sürenin dolduğunu ve ***den aradıklarını söyleyip beni kandırdılar. Üstüne basa basa söyledim evet *** dediler ...

Z
Zeynep
7922

D-smart Müşteri Desteği Tam Sağlanmıyor

Paketi yenilememize rağmen bir türlü aktif hale gelmedi hala inceleme deyip oyalayıp duruyorlar bir de çoğu müşteri temsilcisinin ...

M
Mesut
11024

D-smart Tv+internet Aboneliği Adıyla Sadece Tv Satışı

Abone no 61172135 04.10.2022 tarihinde 08505205125 numaralı telefondan arandım internet taahhüdümün dolduğu ve Türk Telekom ile ...

H
Hayri Sezgin
30620

Dsmartın İnternet

Fiber internet için arandım Dsmart tarafından ve sadece 148,90'a daha hızlı ve kaliteli internet vaat ettiler. Yıllarca Dsmart kullanıyorum ...

G
Gülşen
41013

D-smart 4 Gündür Teknik Servis Bekliyorum Müşteri Temsilcilerinin Hepsi Ayrı Ağızdan Konuşuyor

4 gündür 10 tane müşteri temsilcisi ile görüştüm hala bir teknik servis evime gelmedi kullanmadığımız internetin parasını ...

M
Mustafa
43552
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz