Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
D-smart Internet Altyapımın Desteklemediği Paketi Sattı
6.04.2020 tarihinde D-Smart ile internet bağlatmak amacıyla irtibat kurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi oturduğum muhitteki altyapımın 24 Mbps VDSL desteklediği bilgisini verdi ve bana 24 Mbps hızında bir paket önerdi ve ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle paketi onayladım. 15.04.2020 tarihinde Türk Telekom ekipleri adresime gelip porttan interneti aktif hale getirdiler ve ben de internetin aktif hale gelmesiyle birlikte D-Smart ile tekrar irtibata geçtim ve modemi ne zaman bağlayacakları hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana 16.04.2020 tarihinde bağlanacağına dair bilgi verdi fakat ekipler belirttikleri tarihte gelmedi. Daha sonra tekrar başka bir müşteri temsilcisine bağlandım ve bana tekrardan 17.04.2020 tarihine internet ve modem kurulumu için randevu oluşturdu. Fakat 17.04.2020 tarihinde de ekipler gelmedi. Burada ilk mağduriyetimi yaşamış oldum. Daha sonra kendim mesai bitimine yakın D-Smart bayisine (Başak Elektronik) gittim ve sözleşmeyi imzalayıp modemi elden aldım. Bunu yapmamdaki sebep D-Smart şirketinin sorumsuz davranması ve 2 kez randevu vermelerine rağmen gelmemeleriydi. Daha sonra eve gittim ve gerekli bağlantıları prosedüre uygun şekilde kendi aldığım CAT6 kablosuyla yaptım. Bağlantıyı yaptıktan sonra yaptığım internet hız testlerinde bağlantı hızımın 2-5-7 Mbps bareminde gezdiğini tespit ettim. Bu durumu D-Smart müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Türk Telekom ekiplerinin en kısa zamanda adresime arızayı kontrol edeceklerini söyledi. 21.04.2020 tarihinde arıza ekipleri geldi ve adresimin 24 Mbps VDSL interneti desteklemediğini ve D-Smart tarafından sağlanan paketin yanlış olduğunu söyledi. Ben de bunun üzerine D-Smart ile tekrardan irtibata geçtim ve desteklemediği halde neden 24 Mbps VDSL ınternet bağladıklarını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ısrarla 24 Mbps VDSL internetin desteklendiğini söyledi. Sonuç olarak D-Smart şirketi defalarca kez aramama ve durumun düzeltilmesi konusunda şikayetlerde bulunmama rağmen internet hız problemimi çözmediler. Aynı zamanda adresimin 24 Mbps VDSL interneti desteklememesine rağmen şahsımı yanlış yönlendirerek daha yüksek fiyatta bir paketi satın almama sebep oldular. D-Smart şirketinin tarafıma yanlış olarak tahsis ettiği internetin adresimin gerçekten 24 Mbps VDSL hizmeti desteklememesi durumunda iptalini ve şu ana kadar oluşturduğu tüm borçları iptal etmesini rica ediyorum. Hizmet Numarası: 18830***
D-Smart Benzer Şikayetler
D-smart Şikayet
Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...
D-smart 2 Yıldır Devam Eden İnternet Sorunu
2 yıldır neredeyse D-Smart kullanıyoruz asla internet çekmiyor telefonlarda wi-fi görmüyor, bağlandığında da çekmiyor ...
D-smart Olmayan Cihaz
İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...
D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok
17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...
D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor
Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...
D-smart Modem Günlük Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor
Yaklaşık 10 gündür D-Smart sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Booart yazarak yeniden yükleme yapıyor. Çanakkale' ...