Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
D-smart İnternet Hız Problemi
Merhaba, bir ay önce internet ve TV hizmetleri için D-Smart ile 2 yıllık bir taahhüt imzaladım. Anlaşmam gereği 16 Mbps hızda internet almam gerekiyordu ancak internet kurulumunun ilk gününden itibaren 4 Mbps'dan fazla hizmet almadım. Bu hız çoğunlukla 2-3 Mbps bandında ilerliyor; müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde en fazla 4 Mbps'ye ulaşıyor. Müşterisi olduğum zamandan beri bu problemimi iletmek için yüzlerce kez müşteri hizmetlerini arayıp onlarca kez bu sorunla ilgili görüşme yaptım. Görüşmeler sonunda arıza kayıtları oluşturuldu, acil olduğu notu düşüldü ve konuyla ilgili aranacağım bilgisi verildi. Oluşturulan hiçbir arıza kaydının ardından aranmadığım gibi bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabildiğimde yine aynı işe yaramayan süreçler takip edilerek konuyla ilgili arıza kaydı oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Bu kısır döngü bir aydır bu şekilde devam ediyor ve D-Smart bu konuyla ilgili hiçbir çözüm üretmiyor. Konuyu bayiliklerle çözmeye çalıştığımda da ulaşılamayan D-Smart karşıma çıkıyor yine. Bayi çalışanları telefonlarımı açmadığı gibi mesajlarıma da cevap vermiyor.
Taahhüt ettiği hizmet bedelini müşterisini sunmayan ve sunmadığı hizmetin bedelini isteyen D-Smart haksız kazanç sağlıyor. Müşteriyi "kaptıktan" sonra müşterinin problemleriyle ilgilenmeyen ve çözüm üretmeyen D-Smart, büyük bir pazar ağına sahip bilinirliği olan bir kurum olmasına rağmen müşteri memnuniyeti konusunda merdiven altı bir işletme zihniyetiyle iş yapıyor. Sorunu iletmekten konuyla ilgili muhatap bulmaya kadar birçok alanda yaşadığım bu sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Pandemi koşullarında uzaktan eğitim verdiğimiz bir dönemde internetin ne kadar zaruri olduğunu anlatmama gerek yoktur. Belirtmiş olduğum 4 Mbps, modem; bilgisayarın yanında ve kablolu bağlantıyla alabildiğim en yüksek hızdır. Kablosuz ve modemin olmadığı herhangi bir odaya geçtiğimde bu hız 1 Mbps'a kadar düşüyor. Dijital teknolojilerinin inanılmaz geliştiği bir çağda basit bir video izlemenin bile mümkün olmadığı bu internet hızı D-Smart'ın marka değerine ve imajına uygun düşmüyor. Konuyla ilgili bir süre daha çözüm üretilmediği takdirde tüketici haklarımı korumak için ilgili yasal mercilere başvuracağım. Bununla birlikte, çözüm üretmeyen ve sorumluluk almayan D-Smart'ın bu politikası devam ettiği sürece sosyal medya aracılığıyla da D-Smart'tan dolayı yaşadığım mağduriyeti duyurmaktan ve bunu yaygınlaştırmaktan geri durmayacağım.
D-Smart Benzer Şikayetler
D-smart Şikayet
Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...
D-smart 2 Yıldır Devam Eden İnternet Sorunu
2 yıldır neredeyse D-Smart kullanıyoruz asla internet çekmiyor telefonlarda wi-fi görmüyor, bağlandığında da çekmiyor ...
D-smart Olmayan Cihaz
İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...
D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok
17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...
D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor
Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...
D-smart Modem Günlük Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor
Yaklaşık 10 gündür D-Smart sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Booart yazarak yeniden yükleme yapıyor. Çanakkale' ...