Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
D-smart İnternet Hız Problemi
Merhaba, 4 ay önce internet ve TV hizmetleri için D-Smart ile 2 yıllık bir taahhüt imzaladım. Anlaşmam gereği 16 Mbps hızda internet almam gerekiyordu ancak internet kurulumunun ilk gününden itibaren 4 Mbps'den fazla hizmet almadım. Bu hız çoğunlukla 2-3 Mbps bandında ilerliyor; müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de en fazla 4 mbps'ye ulaşıyor. Müşterisi olduğum zamandan beri bu problemimi iletmek için yüzlerce kez müşteri hizmetlerini arayıp onlarca kez bu sorunla ilgili görüşme yaptım. Görüşmeler sonunda arıza kayıtları oluşturuldu, acil olduğu notu düşüldü ve konuyla ilgili aranacağım bilgisi verildi. Defalarca kez sinyal gösterildiği söylense de internet hızı yine değişmedi. Bunun bir çözüm olmamasının üzerinden eve teknik ekip gönderildi; apartmandaki ve evin içindeki bağlantı noktaları kontrol edildi. Teknik ekip, sorunun müşteriden kaynaklanmadığını; bu durumun alt yapı sağlayıcısından kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine de tarafımıza tekrar bir sinyal gönderileceği ve D-Smart’ın taahhüt ettiği gibi 16 Mbps hizmet alacağım söylendi. Maalesef, bütün bu işlemlerden sonra da internet hızımda bir değişiklik olmadı ve nihayetinde D-Smart’la olan aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim. Sonlandırma gerekçemi, yani, taahhüt edilen hizmeti müşteriye sunmamalarını, müşteri temsilcisiyle yaptığım iptal görüşmesinde belirttim. Bunun üzerine, cayma bedeli olarak 880 TL ödemem gerektiği söylendi. Zaten almadığım bir hizmetin aylardır bedelini haksız bir şekilde alan D-Smart, iptal işlemi için yine müşterisinden haksız yere kazanç sağlamaktadır. Müşterisine taahhüt ettiği hizmet aylardır sağlayamayan bir kurumla anlaşmayı iptal etme hakkım vardır; ve bu işlem karşılığında hiçbir biçimde D-Smart cayma bedeli alamaz. Cayma bedeli, her koşulda müşteriden alınacak bir ücret değildir. Ne var ki, D-Smart; temel amacı taahhüt ettiği hizmeti sağlamak olan ve bu hizmette yaşanan sorunların kurumun kendisinden kaynaklandığı bir ortamda dahi müşterisinden cayma bedeli talep edebiliyor.
Bu durumda müşteri olarak cayma bedeli olmaksızın iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve 4 aydır almadığım hizmetin karşılığında ödediğim fatura ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
D-Smart Benzer Şikayetler
D-smart Şikayet
Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...
D-smart 2 Yıldır Devam Eden İnternet Sorunu
2 yıldır neredeyse D-Smart kullanıyoruz asla internet çekmiyor telefonlarda wi-fi görmüyor, bağlandığında da çekmiyor ...
D-smart Olmayan Cihaz
İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...
D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok
17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...
D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor
Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...
D-smart Modem Günlük Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor
Yaklaşık 10 gündür D-Smart sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Booart yazarak yeniden yükleme yapıyor. Çanakkale' ...