D-smart Kaynaklı Sorun- Haksız Kazanç

Yaklaşık 2 aydır internetimle ilgili sorun yaşıyorum. Wifi çekiyor olarak gözükmesine rağmen internete bağlanma sorunu yaşıyorum ya da tesadüf olarak fark ediyorum ki modem açık olduğu halde kendi mobil verimden kullanım sağlıyorum. Sürekli müşteri hizmetleri aradığımda modem çekim hızının yüksek olduğunu herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar ancak ben her hafta bu sorunu yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda wifi ye bağlanıyorum bana EDL- EWAN bağlantısının olmadığı bir uyarı çıkarıyor karşıma ve yine wifi çekiyor gibi gözüküyor ancak bağlantı sağlayamıyorum. 03.05.2021 tarihinde akşam saatlerinde tekrar müşteri hizmetleri arayıp durumumu anlattım bana teknik servisin geleceğini söylediler yardımcı olmak için bende memnun kaldım. Ancak 04.05.2021 tarihinde saat randevusu için arayan ekip bana 50 TL hizmet bedelinin olduğunu söylediler. Bana müşteri hizmetleri bu şekilde bir ücret bilgisi vermedi ve ben kendimden kaynaklı olmayan bir sorun için bu bedeli ödeme zorunluluğum olmadığı kanısındayım. Gerekli şikayeti müşteri hizmetlerinden de bildirdim, buradan da yazıyorum ve gerekli olan tüm birimlere bu şikayeti yazacağım. Adam akıllı kullanamadığım bir internetin faturasını her ay düzenli olarak öderken bana D-SMART tarafından sorun yaşadığım bir durum için ödeme talep edilmesi çok yanlış. Bu haksız kazanç durumu çözülene kadar şikayetimi devam ettireceğim. Tarafıma en kısa sürede dönüş bekliyorum.

S
Seda
4863+

D-Smart Benzer Şikayetler


D-smart Şikayet

Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...

A
Azad
19153

D-smart 2 Yıldır Devam Eden İnternet Sorunu

2 yıldır neredeyse D-Smart kullanıyoruz asla internet çekmiyor telefonlarda wi-fi görmüyor, bağlandığında da çekmiyor ...

Z
Zahide
23183

D-smart Olmayan Cihaz

İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...

K
Kader
41079

D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok

17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...

M
Mustafa
42779

D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor

Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...

R
Ragip
89452

D-smart Modem Günlük Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor

Yaklaşık 10 gündür D-Smart sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Booart yazarak yeniden yükleme yapıyor. Çanakkale' ...

A
Ayşe
89406
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz