D-smart Ve A Dijital D Smart Teknik Servis Şok Edici Muamele

A dijital D-Smart teknik servis nakil sonrası TV bağlantısında yanlış uygulama, fazla maliyet çıkarılması, çözülemeyen internet bağlantı sorunu ve telefonda yapılan şok edici saygısızlık;

20 günü aşkın bir süredir taşınma sonrası nakil yaptırdığım internet hizmetini aktif olarak kullanamamaktayım. Defalarca yapılan telefon görüşmeleri ve 2 kez teknik servis (internet) gelmesine rağmen sorun çözülememiştir. Bununla birlikte ilk olarak TV bağlantı problemi için gelen ekip duvardan hat çıkışları mevcut olmasına rağmen dışarıdan hat döşemesi gerektiğini söyleyerek saatlerce uğraşmış baştan savma ve dışarıda tahribat yapacak şekilde kablolar döşenmiş ve döşenen 20 metre kablo 35 metre olarak gösterilerek toplamda 350 TL ücret alınmıştır. Sonrasında eve çağırdığımız ücretli onarım ekibi (sitemize ait) yapılan işlemi hayretle karşılayarak gerekli düzeltmeleri yapmış ve bu şekilde yapılan yanlış uygulamalara karşı bizleri uyarmıştır. Döşenen tüm kablolar söküldüğünde en fazla 20 metre olduğu anlaşılmıştır. Sonrasında 2 kez internet için gelen ekip ise Türk Telekom tarafından etiketlenme yapılmadığını belirterek sorunu çözmemiş ve her seferinde 50 TL ücret talep etmiştir. Merkez D-Smart müşteri hizmetleri ile neredeyse her görüşmemde teknik servisin aksi yönünde beyanatta bulunulmuş ve "etiketleme gerekli değil" ya da "etiketleme yapılmış gözüküyor" gibi ifadelerde bulunulmuştur. Ayrıca ücret artık ücret alınmamasını istediğimde her seferinde talebim reddedilmiştir. Bir kez müşteri hizmetlerinin "etiketleme için kendiniz özel ekip bulun (elektrikçi) bize öyle bilgi verildi" demesi de hayrete şayan bir diğer durumdur. Bunların yanında da Türk Telekom'a teknik ekip tarafından bildirimde bulunulmadığı görülmüş ve bildirim sonrasında da Türk Telekom ekibi yasal süre içerisinde gelmemiştir. En önemlisi de D-Smart şirketinin bölgemizde hizmet aldığı +90 850 420 16 83 numaralı a dijital D-Smart firmasını da defalarca aradıktan sonra en son aramamda telefonu açan hanımefendi şikayetimi belirtmem sonrası "sizin sıkıntı yaşamanız beni alakadar etmez" diyerek sonrasında telefonu yüzüme kapatmıştır.

C
Cihan
7789+

D-Smart Benzer Şikayetler


D-smart Şikayet

Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyanız bitti, D-Smart + inter ile ilgili bir kampanyadan bahsettiler ve ücret verdiler. Eğer kabul ...

A
Azad
18728

D-smart 2 Yıldır Devam Eden İnternet Sorunu

2 yıldır neredeyse D-Smart kullanıyoruz asla internet çekmiyor telefonlarda wi-fi görmüyor, bağlandığında da çekmiyor ...

Z
Zahide
22756

D-smart Olmayan Cihaz

İptal ettirmek için 3 aydır uğraşıyorum en son dedikleri elinizde televizyona bağlı bir cihaz var onu iade etmeniz gerekiyor aksi takdirde ...

K
Kader
40654

D-smart Ücretsiz Bir Şey Yok

17.11.2023 D-Smart internet bağlattım eve kurulum ücretsiz dediler. Kablo için 600 ve işçiliğe 300 lira ödedim. Keşke hiç ...

M
Mustafa
42354

D-smart İnternet Sorununu Çözemiyor

Alt yapım fiber destekliyor arıyorum soruyorum sorun yok. Fiber destekliyor diyor, bu firma bana fiber desteklemiyor diyor ısrarla ne bir memnuniyet ...

R
Ragip
89026

D-smart Modem Günlük Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor

Yaklaşık 10 gündür D-Smart sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Booart yazarak yeniden yükleme yapıyor. Çanakkale' ...

A
Ayşe
88978
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz