Dagi Müşteri Memnuniyetine Verilmeyen Önem

Dagi firmasının internet sitesinden 7 Temmuz 2021 tarihinde sipariş verdim. Pek çok firmanın internet sitesinden yaptığım alımlar 1 ya da 2 günde elime ulaşmasına rağmen Dagi'de ertesi gün de sipariş durumumda herhangi bir değişiklik olmadı. Bu nedenle teslimat adresini değiştirmek için 8 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradım. Kargo bilgisi henüz oluşmadığı için adres güncellemesi yapamayacaklarını, oluşunca tekrar aramamı söylediler. 9 Temmuz Cuma günü taşıma firması olan UPS'in sitesinde kargo bilgisi oluşunca yeniden Dagi'yi aradım. Yine kargo bilgisi oluşmadığını söylediler. UPS'den tarafıma gönderilen kodu vererek kargo bilgisi oluştuğuna kendilerini ikna ettim. Adres güncelleme talebimi ilettim. 12 Temmuz Pazartesi sabahı UPS'ten, kargomun gün içinde teslim edileceği ve teslimat görevlisine iletmem gereken kod ile ilgili bir SMS aldım. Birkaç saat sonrasında da kargomun teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Ben Muğla'da iken kargom muhtemelen İstanbul'da bilmediğim bir kişiye teslim edilmişti. Bunun üzerine Dagi'yi aradım. UPS ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Aldığım ürün Dagi marka, kullandığım internet sitesi Dagi'ye ait, ödediğim parayı kredi kartımdan tahsil eden Dagi olduğu halde Dahi olaya hiç müdahil olmadan beni kendi kargo şirketine yönlendirdi. Ürünü teslim almadım, paramı geri verin desem de benim teslim almadığım ürünü, benim kendi depolarına göndermem gerektiğini söylediler.

Sonra UPS'i aradım. Kargo görevlisinin bilgim haricinde, beni aramadan, yetki vermediğim ve tanımadığım birine ürünümü teslim ettiği bilgisini kendileri ile paylaştım. Ürünü geri alıp Dagi'ye iade etmelerini söyledim. Talebimi sözde kayda aldılar.

Aradan geçen 2 haftada ne UPS'ten ne de Dagi'den bana bir dönüş olmadı. 250 TL vererek aldığım ürünlerin nerede olduğunu bilmiyorum. Belki de ortada ürün de yoktur. İşini doğru yapamayan bu iki firmadan şikayetçiyim. Dagi'nin de *** olduğunu düşünüyorum.

M
M. Orçun
1669+
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz