Dolap Ortada Ne Ürün Var Ne Para

İyi günler, ben @u*** adlı Dolap uygulaması kullanıcısıyım. 27 Ekim tarihinde Armin marka Şal/Eşarp satışı yaptım. 28 Ekimde de ürünümü @d*** adlı kullanıcının adresine kargoladım. 2 Kasım tarihinde E*** C*** isimli şahıs: eşarbımda mürekkep lekesi olduğunu söyledi. Ben de buna yanıt olarak eşarbımda mürekkep lekesinin %100 olmadığını söyledim. Yani alıcı E*** C*** ürünüme zarar vermiş ve iadesini talep etmiştir. Ben iadesini kabul etmedim. Ancak sistem otomatik olarak kabul etti. Bu konuda size ürünümün zarar gördüğü konusunda Dolap desteğe mesaj attım. Ve bana yardımcı olmadılar. Neyse dedim ürünümün gelmesini bekledim. Kargoya gittim ve kargocunun yanında açtığımda benim sattığım ürün ve bana yollanan ürün tamamen farklıydı, tutanak tutturduk. Daha sonra tekrar Dolap desteğe yazdım ve zararımın karşılanmasını istedim. "İade işlemi sonuçlandığından dolayı tutar aktarımı yapılamıyor, alıcının doğru ürünü göndermesini konusunda ricada bulunduk." denildi. Ben de bunun üstüne pandemi sürecinde olduğumuz için ürün 2 haftadır karşı tarafta (iade talep ettikten sonra son gün kargoya verdi) ve ürünüme zarar verildi. Hasarımın karşılanması gerekirken hem destek tarafından azarlanıyorum hem de yazdığım mesajlara ısrarla görüldü atıyor. Ortada ne ürün var ki ürünümü karşı taraf bana yollasa bile zarar görmüş bir ürün ne işime yarayabilir? Burada Trendyol & Dolap güvencesiyle alış ve satış yapıyoruz. Eşarbı göndermeden önce kontrol ettim hiçbir problemi yoktu. Benim sattığım ürünler hep tam puan almıştır, çok dikkat etmeme rağmen böyle bir sorun yaşadım. Alıcı problemli, kötü niyetli çıkabilir elbette bu normaldir. Ancak Dolap destek ekibine yazdığımda beni başlarından savdılar. Şimdi ben hem yeni ve temiz olarak sattığım eşarbımı kim bilir ne halde geri alacağım? Bir de kargo ücretini de ben ödeyeceğim? Ne güzel iş! Dolap işin içinden sıyrıldı, ben satıcı olarak hem iftiraya uğradım hem de resmen yanıltıldım. Dolap uygulaması satıcıyı korumuyor kesinlikle ama komisyon almasını biliyor? Madem alıcıyı bu kadar koruyacaksın alıcıdan al komisyonunu! Bu ne biçim bir sistem, Dolab'ı çok severek kullanıyordum, ama artık bu olaydan sonra kesinlikle kullanmayacağım. Benim eşarbıma zarar verip iade ediliyor ve benim zararım da karşılanmıyor. Görselde sattığım ürün - bana yollanan ürün - bana atılan iftira ve tutanak mevcut. Ayrıca dolap destek ekibi de masa başında oturmuş yazana görüldü atmaya para alıyor! Ortada ne ürün var ne para ve ürünüm gelse bile çöp oldu!