Electrolux Eşkiyalığı

Çamaşır makinesi arıza yaptığı için servis çağırdım eve gelen servis temiz su hortumunu sökerken zorlandı, kerpetenle çevirirken ikili su borusunu kırdı, bulaşık makinesi hortumu da ona takılıydı, servis kerpetenle hortumun ucundaki metalleri sökerken iki hortumun ağzı da gitti. Sonra deneme amaçlı ikinci el bir hortum taktı çamaşır makinesine, makinenin çekmesinde arıza olduğunu bildiren bir servis formu imzalattı, garanti kapsamında değişeceğini söyledi, 3 gün sonrada bulaşık makinesinin hortumunu ücretsiz değiştireceğini söyledi, giderken servis formunu bana bırakmadan, ben borcumu sorunca sadece 30 TL hortum bedeli yeterli dedi bende kendisine güvenerek 30 TL verdim. Servisten sorumlu müdürü bilgi almak için aradığımda, bana durduk yere garanti kapsamında değil, suyun kireçli dedi, ben de kendisine 30 TL aldın deyince ibanımı istedi göndereyim dedi, sonra bana servis hizmeti vermeyeceğini söyleyerek telefonu suratıma kapattı. Ben de Electrolux genel merkezini aradım ve kendilerine yaşananları anlatır mail attım. Electrolux bana mail atarak yapılan gerekli inceleme sonucu suyun kireçli olursa borunun kıralacağını, borunun da hortumu doğal olarak kırabileceğini söyledi. Yaşananlar hep doğalmış... Sonra tekrar aradım durumu bir daha anlattım, servis formunda çekmece arızalı diyor, hortuma hiç dokunmasa servis bunlar olmazdı, bulaşık makinesinin hortumunu çıkarsaydı bari onu kurtarsaydık diyorum gelen cevap aynı, suyun kireçli diyor. Tamam diyorum siz haklısınız suyum kireçli diyorum servis fişinde çekmecenin değişeceği yazıyor diyorum, değiştirecek misiniz diyorum, onu servis bilir diyor. Sonra genel merkez servisi aramam durumunda servisin 30 TL ücreti geri vereceğini söylüyor. Ben de artık karşımızdakilerin, insan sözünün kıymetini bilmeyen, yasaları takmayan insanlar olduğunu kanaat getirince yasal yollara başvurmak için genel merkezden servis formunu mail olarak istiyorum. Genel merkez benim bu isteğimi kabul ediyor, benden mail adresi alıyor, sonra bir daha arıyorlar, biz genel merkeze sorduk, böyle bir uygulamamız yok diyorlar. Sonra ben ısrar edince tamam diyorlar. Bakıyorum mail yok, tekrar arıyorum bu sefer böyle yetkilerinin olmadığını, servise gitmeleri durumunda servisten alacağımı söylüyorlar, kendilerine servisin 90 km mesafede olduğu söylüyorum gene sonuç yok. Sonra servisi arıyorum bana 80 TL yol ücreti ve 30 TL hortum bedeli verirsem vereceğini söylüyor. Genel merkeze durumu anlatınca bunun normal prosedür olduğunu söylüyor.