Enza Home Netha Koltuk Renk Farkı Ve Kalitesizliği! Müşteri İle Dalga Geçilmesi!!

Yataş firmasından aldığım yataklardan çok memnun olmam nedeniyle diğer mobilyalarımızı da Enza Home'dan alma kararına vardık. Esenyurt Showroom'unun büyük olması nedeniyle de her modeli görerek karar vereceğimizi düşünerek oraya gittik. Netha koltuk takımının sık dizaynını çok beğendik ve krem rengi koltuk rengini de ayrıca çok sevdik. Satış temsilcisine önce gri renkte bu koltuk yapılabilir mi diye sorduğumuzda maalesef ellerinde olan kartela dışında yapamayacaklarını söylediler. (Oysaki sonradan başka mağazalarda gri renkli koltuk döşemeleri yapılmış teşhir koltukları gördük). Gösterdiği kartelada bize en uygun renk olarak krem rengini seçtik, berjer rengini de yine aynı şekilde krem tonlarında tercih ettik. Yastıklarında renklerine karar verdik. Oysaki mümkün değilmiş! Seçtiğimiz renkleri kartela üzerinde üst üste koyarak uyumlarına baktık. Satış işlemini tamamladık ve koltukların iki aydan önce gelmeyeceği ısrarla belirtildi fakat iki hafta içinde parça parça (bir kere de değil) teslim edildi. (O kadar olaydan sonra acaba teşhir ürünümü gönderildi diye şüphe duymaya başladım.) Koltukların kurulumu yapılırken daha yastıkları gördüm ve teslimat yapan arkadaşlara yanlış olduğunu söyledim ancak takımlarda yastık seçemeyeceğimizi fabrikadan böyle geldiğini söylediler hemen mağazayı aradım aynı cevabı aldım! Sanki ekstra bir şey istiyormuşuz gibi merkeze sorup verebileceği söylendi! Sonrasında koltuklar kuruldu ve hayatımın büyük şokunu yaşadım! Kartelada ve mağazada bana gösterilen renk ile alakası yoktu. Bu sefer genel müdürlüğünü arayarak şikayet kaydı oluşturduk. Ancak saçma sapan ışıktan kaynaklı diye bir dönüş aldık. Koltukları bu süreçte mecburen kullanmaya başladık ancak bir haftalık koltukta potlaşmalar ve çökmeler oldu. Oturduğumuz yerde kalktığımızda koca bir potluk ve kırışıklık oluyor. Koltuk çizgilerinin yönleri farklı yerlere bakar halde. Kalitesi o kadar düşük ki bir ay sonra bu koltukları kullanabilecek miyiz diye düşünür olduk! Kurum ve şahıslarla uğraşarak zaten zaman kaybettik. Avukatım aracılığı ile dava sürecine girdik arabuluculuk sürecinde değişim anlaşması yaptığımız bayi sözde mobilyaları değiştireceği gün bin bir bahane ile bizimle dalga geçer gibi davrandı ve ürünleri değiştirmedi. İkinci kez mağdur edilmiş oldum... Davaya gitmekten başka şansımız kalmadı... Tabi bunlar işin maddi tarafıydı bir de yaşadığım stres psikolojik durum ve göz yaşlarım bunların hesabını asla ödeyemezsiniz... Enza büyük ***!