Flo İade Ve Personel Şikayeti

Merhaba, Nisan ayı başında Samsun Piazza FLO şubesinden hediye amaçlı aldığım ayakkabıyı aldığım kişinin ayağına uymaması ve modeli beğenmemesi nedeniyle 7 Nisan tarihinde değiştirdim. Değişim sırasında işlemi yapan kasa görevlisi Ö*** Hanım bana değişim yapmam durumunda iade hakkımın yanacağını söylemedi. 7 Mayıs tarihinde değiştirdiğim ayakkabıyı iade etmek için gittiğimde ise böyle bir hakkımın olmadığı ve sadece hediye çeki verebileceklerini söyledi. Bu durumun bana açıklanmadığını bu nedenle hak kaybına uğramadığımı söylediğimde ise, kasa görevlisi; bana bunu sormanın müşteri sorumluluğunda olduğunu kendilerine sorulmazsa söylemediklerini dile getirdi. Mağaza sorumlusu olan Ö*** Beyi çağırdı. Ö*** Bey bir sorumludan çok sadece çalışanını savunma odaklı şekilde neredeyse aynı açıklamaları tekrar etti. Ek olarak o açıklamalar sırasında "bilinçli tüketiciler zaten bu soruları soruyorlar" diyerek bir de hakaret vari şekilde beni suçladı. Bu durumda ben bilinçsiz tüketici oluyorum sanırım. Eğer hizmetlerini kendi deyimlerine göre sadece "bilinçli tüketiciye" sunuyorlarsa o zaman alışveriş öncesi bir kısa sınav yapmaları daha doğru olur. Bu şekilde kazara markaya layık bilinci olmayan müşterilere satış yapmak durumunda kalmazlar. Sonuç olarak bu durum karşısında bir tüketici olarak talebim; hediye çekine dönüştürülen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Bununla ilgili aksiyonun hızlıca alınmasını rica ediyorum. Teşekkürler, İyi çalışmalar.

S
Semra
56760+

Flo Benzer Şikayetler


Flo Mağazası İade Süreci Şikayet

04.02.2024 tarihinde Flo mağazasından almış olduğum ürün kusurlu çıktı. Okula gittiğim için fırsat bulup iade edemedim. ...

F
Fatih
17850

Flo Ayakkabı Siparişi Verdim Şort Geldi

20 gün önce 2 ayakkabı siparişi verdim ama bir ayakkabı ve bir şort geldi. Gelen şortu tekrar yolladım ama sanki ben hatalıymışım gibi ...

B
Barış
22250

Flo Ayakkabı Kötü Çıktı

Aldığım ayakkabı kısa sürede yırtıldı, uzmanlar incelemiş kullanım hatası deyip geçiştirdiler, hiç tavsiye etmiyorum, alırken ...

S
Seçkin
39904

Flo Ürünü Değişim İçin Aldı Geri Vermiyor

Bundan 10 ay önce Flo'dan oğluma Kinetix marka terlik aldım. Ürün sorunlu çıktı ve ürünü benden alıp incelemeye ...

S
Serkan
50419

Flo Haberim Olmadan İşlem İptali

Babalar günü için kampanya yapıldı. Ayakkabı aldım. Fakat siparişim iptal edilmiş bilgim yok ücreti de alındı. Alacağım ...

Ş
Şule
53291

Flo Ayakkabı Üçüncü Giyişimde Açıldı

Sayın yetkili daha önceki mailimde ve telefon aramalarında ayakkabı aldığımı ve üçüncü giyişimde ayakkabının burun ...

Ş
Şahika
71493
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz