Media Markt, Grundig Mi? Uzak Durun

Media Markt’tan 13 Temmuz 2025’te GRUNDIG GAC 12004 12.000 BTU Klima aldım. 18 Temmuz’da kurulumu yapıldı fakat ısıtma ve soğutma yapmadı. Hava çıkış kanalı bozuk çıktı. Bugün 7 Ağustos ve hala bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Media Markt, Grundig ve Arçelik’e ürünün iadesi talebimi yazdım. İnceliyoruz, sorununuz ilgili birime iletilmiştir vb. cevaplarla geçiştiriyorlar. Ne arayan, ne soran var. Avrupa'da yaşasaydım, firma acil dönüş yapar, özür diler, müşteri mağduriyet yaşamaması için ürün değiştirilene ya da tamir edilene kadar yerine bir ürün ikame eder ve gelişmelerden an be an bilgilendirmede bulunurdu. Media Markt, Arçelik ve Grundig’de böyle bir kurumsal ilke, sorumluluk yok. Ahlaki kaygı da yok. Üstelik ayıplı ürünü iade almamak, yenisiyle değiştirmemek için bütün yolları kapamışlar. Grundig Arçelik’e, Arçelik Media Markt’a yönlendiriyor. Yöntem şu: Sat ve kaybol. Buna tokatçılık derler. Aslında Grundig’i Alman markası diye almıştım. Markayı Arçelik’in satın alıp ürettiğini sonra öğrendim. Buradan 2 ders çıkardım. Bir, bir daha alışveriş yaparken Media Markt vb. gibi her ürünü satan mağazalardan değil, asıl mağazasından alacağım. Çünkü sorun yaşandığında muhatap bulamıyorsunuz. İki, asla ve asla Arçelik, Beko ve Grundig marka ürünler almayacağım. Ucuz ve kalitesiz mal pahalıya maloluyor. Arçelik, Grundig almak belayı satın almak gibi bir şey. Ucuz diye Arçelik'in ürettiği ürünleri almaktansa LG, Siemens ve Mitsubishi'nin varsa 2. elini almak daha mantıklı, daha kaliteli. Haaa para ve zaman kaybı önemli değil diyen, ben adrenalin yaşamak istiyorum, stresi severim diyen varsa alabilir.