Hepsiburada Elemanının Yanlış Verdiği Bilgiden Dolayı İade Yapamıyorum. Hatalarını Kabul Edemiyorlar

Hepsiburada'dan bir ürün aldım. Sonradan maddi ve ülkemizdeki bu durumdan dolayı kutuyu açmadan iade etmek istedim. Sistemden ürünü seçerek iade için bilgi aldım. Bana Yurtiçi kargo ile göndereceğimi söylediler. Ben de kurye talep ettim. 3 gün bekledim malum sebeplerden dolayı. Birçok aramam sonucunda gelip aldılar. Bu arada kargo şirketinin almadığını belirttim. İade kodunu verdiğimde geçersiz olduğu ortaya çıktı. Hepsiburada'yı aradığımda yanlış kargoya verdiğimi söyleyince şaşırıp kaldım. Bana verilen ilk mesajda dedikleri kargoyu aradım. Yani eleman bana yanlış bilgi verdi. Benim suçum mu? Ayrıca aldığım ürün taşınamayacak bir ürün (bisiklet). Şimdi Yurtiçi kargosunda duruyor. İade kodu verilmediği için bekliyor. Kargo şirketine gidip alamam. Zaten onlar da getiremezler. Benim hatam olmayan şeyi ben neden çekiyorum? 2 gündür uyuyamıyorum. Sadece verecekleri bir kod ve yazımda o kargo ile gelmedi dediğim halde bana onunla yollayın diyorlar. Kargo şirketi arıyor, neden elemanlarının hatalarını ben çekiyorum? Kim gidip de yanlış firmaya vererek başına dert almak ister. Sorun çözemeyip 2 gündür bekletiyorlar.