Hepsiburada 5.799 Tl Lik Laptop Ayıplı Ürün, 1 Aydır Uğraştıran Hepsiburada Ayıplı Markadır.

Türkiye'de Corona salgını ilk vakası duyurulduktan sonra laptopum sorunlu olduğundan işlerimin aksamaması için 12 Mart tarihinde 5.799 TL değerinde Lenovo ideapad C340-14IML Intel Core i5 10210U 8GB 256GB SSD 2GB MX230 Windows 10 Home 14" FHD İkisi Bir Arada Bilgisayar 81TK00C2TX laptop aldım.. hepsiJET ile hızlı ve güvenli gelsin diye seçtim. 13 Mart'ta teslim aldım. Ertesi günü laptopu sadece kontrol amaçlı kutusundan çıkarıp açtım. Ancak iş yoğunluğumdan detaylı inceleyemedim. 20 Mart'ta evden çalışmam gerektiğinde kullanmaya başladığımda fark ettim ki 0 tuşu kırık, yerine oturmuyor. Laptop ikisi bir arada olduğundan kırık tuşla devam etmesi ileri ki dönemlerde mümkün değil. Firmayı arayıp pandemiden dolayı laptop sorunum olduğunu öncelikle değiştirme talebim olduğunu olmazsa en kısa sürede yenisini alabilmem için iade talebimi ilettim. hepsiJET kargosunu bile evde çalıştığımı söylememe rağmen iş adresim gözüktüğü için göndermeyerek 23 Mart'a ötelediler. Kargo iş yerimden aldı 26 Mart'ta kargoyu Hepsiburada'ya teslim etti. Kendi şirketi olmasına ve İstanbul'da olmamıza rağmen 3 günde. 20 iş günü servis süresi diye ayıplı mal için yasal süre dediler. Normal şartlarda olsak kabul edilebilirdi. Ancak evden çalıştığımı ve sorun yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen 30 Nisan'a kadar belli olacak dediler. 13 Nisan'da Hepsiburada'dan aranılıp garanti kapsam dışı diye servis raporu içeriği bile söylenmeden kullanıcı hatası deyip 698 TL üstüne para istediler. Kabul etmedim. Avukatımla görüştüm. Ürün iadesi istedim. Servis arıza/onarım talebi açıp üstüne ürüne ulaşamıyoruz kargo numarası gönderin diye hepijet kendi firmaları ile gönderdiğim ürüne ulaşamadılar.14 Nisan talebiniz işlem sürecine döndü.17 Nisan hepsijet'ten mesaj geldi. Ürün satıcı firmaya teslim edildi diye. 20 Nisan talebiniz çözümlendi mesajı geldi. Oysa sistemde herhangi bir gelişme, ürün ulaştı bilgisi yok. Ürün nerede? Param iade olmadı? Ürünün başına ne geldi? Bu ürüne bu süreçte kaybettiklerini düşünürsek nasıl zarar verdiler? Resmen bu yapılanların tek bir kelimesi var ki şikayet edenler de farkındadır. Hepsiburada'dan mağdur olanlar çok fazla. Şikayet sitelerinden de anlaşılıyor. Bu işin peşini bırakmayacağım.