Hepsiburada Ayıplı Esty Set Üstü Ocak İadesini Almıyor

Hepsiburada üzerinden 03.03.2023 de teslim aldığım satmış olduğunuz Esty SIO5133X02 Çelik Set Üstü Ocak ile ilgili iade konusunda sıkıntı yaşamaktayız. Satıcı servis ve imalatçı tarafında hiç kimse tüketicinin mağduriyetinin giderilmesinde somut bir adım atmıyor. Esty Fatsa servisi düğmeyi değiştireceklerini raporladılar ben sorunun düğme değişimiyle çözülemeyeceğini ürünün model hatalı olduğunu bu ürünün çıkabilecek bir yangından dolayı canımızı ve malımızı tehlikeye atacağını dolayısıyla ürünü iade etmek istediğimizi söyledik. Ocağın düğmelerinin alev beklerine çok yakın konumlandırılması dolayısıyla erimeye müsait oluşu aşikar bir durum iken ve biz böyle bir tehlikeli durumu yaşamışken ticari kaygılarınızdan dolayı en doğal hakkımız olan iade hakkımızı hiçe sayıp bizleri mağdur ediyorsunuz. Esty ile veya Çorum Merkezli satıcısı olan M*** D*** Tüketim Malları Mağazası ile olan ticari ilişkilerinizin iyilik düzeyi benim mağduriyetimin önüne geçmiştir. Sizler daha fazla kazanç sağlamak uğruna bizleri mağdur edemezsiniz. Ben markanın bu ürününü bana ulaştıran tüm kişi ve kurumlarla iletişim halinde oldum olmaya da devam edeceğim. Bu mağduriyeti yaşatan her kim olursa olsun kendimi ifade edeceğim bu tür mecraları aktif olarak kullanacağım. Nihai başvurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmadan önce benim mağduriyetimi gidermenizi bu problemli ürünü iade almanızı bekliyorum. Bu ayıplı ve kusurlu bir maldır. Yasal iade sürecim olan 14 günün de öncesinde iademi yapmış olmama rağmen ortaya koyduğunuz tavır hiç hoş değil. Not: iadeyi geçersiz kılmak için zerre çiziksiz ve hasarsız gönderdiğim ürünün Çorum Esty Servisinin raporlama fotoğraflarında bir dünya çizik olduğunu gördüm. Bu yapılanlar ticari ahlaka sığmaz.