Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hepsiburada Ayıplı Teslim Edilen Ürün
3 yaşına girecek oğlumun el ve motor becerilerini geliştireceğini düşünerek Hepsiburada'dan 631 0*** sipariş numarası ile satıcısı ToyseTosys olan Vardem kutulu, baretli 23 parça tamir setini 14/11/2020 tarihinde sipariş ettim. Ürün 16/11/2020 tarihinde Cuma günü teslim edildi. Korona virüsü nedeniyle gelen kargoyu 1 gün beklettikten sonra ürünü açtım ve üründeki asıl alma sebebim olan matkabın tuşunun çalışmadığını (basma tuşu kusurlu olarak gönderilmiştir) fark ettim. Bunun üzerine hemen 17 Ekimde iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini de aradım. İade sebebini inceleyip geri döneceklerini bildirdiler 21 Ekimde Hepsiburada hesabından talebimin olumsuz sonuçlandığını ürünün tarafıma yeniden gönderildiğine ilişkin bildirim gördüm. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım üründe bir sorun olmadığı söylendi. Ben de matkaptaki sıkıntıyı dile getirdiğimde ürünün açıldığını bu nedenle ürünü iade alamayacaklarını ve ürünün tarafıma yeniden gönderildiği bildirildi. Pardon ama sayın yetkililer kapalı ve kargo aracılığıyla gönderilmiş bir ürünün ayıplı, hasarlı olup olmadığı açmadan nasıl anlaşılabilir? Tarafımca yeniden talep oluşturularak 27 Ekimde ürün yeniden iade edilmiş olmasına rağmen tarafıma henüz bir çözüm önerisi ya da ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak maalesef imkansız, size ancak sesimi bu platform üzerinden duyurabiliyorum. Ürüne ilişkin ücret iadesi talep ediyorum.
Hepsiburada Benzer Şikayetler
Hepsipay Telefon No Guncellemesi
Hepsiburada Hepsipay hesabıma bağlı kayıtlı hattım kapandığı için Hepsipay hesabıma SMS şifresi ile erişim sağlayamıyorum. Sistemde ...
Siparişi Daha Ucuza Buldum Ve İptal Edemiyorum Halen Gönderilmeyen
Hepsiburada sipariş iptal edememe sorunu yaşıyorum. Sipariş no 737 919 039 Siparişe konu ürünü başka yerde daha ucuza buldum ve teslim ...
Hepsiburada Şikayet
Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...
Hepsiburada İnsanları Mağdur Ediyorlar
İkidir iadeniz kabul edildi deyip ürün git gel yapıyor ve iadem yine kabul edilmedi. Görseldeki ürünü gelmediği gerekçesiyle ...
Hepsiburada Değişim Yapmıyor
Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...
Hepsiburada İadem Uzun Süredir Transfer Sürecinde
" iade Ürünüm 1 haftadır Transfer sürecinde görünüyor" Merhabalar ben k**** m****. Hepsiburada üzerinden "998 ...