Hepsiburada Ayıplı Teslim Edilen Ürün

3 yaşına girecek oğlumun el ve motor becerilerini geliştireceğini düşünerek Hepsiburada'dan 631 0*** sipariş numarası ile satıcısı ToyseTosys olan Vardem kutulu, baretli 23 parça tamir setini 14/11/2020 tarihinde sipariş ettim. Ürün 16/11/2020 tarihinde Cuma günü teslim edildi. Korona virüsü nedeniyle gelen kargoyu 1 gün beklettikten sonra ürünü açtım ve üründeki asıl alma sebebim olan matkabın tuşunun çalışmadığını (basma tuşu kusurlu olarak gönderilmiştir) fark ettim. Bunun üzerine hemen 17 Ekimde iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini de aradım. İade sebebini inceleyip geri döneceklerini bildirdiler 21 Ekimde Hepsiburada hesabından talebimin olumsuz sonuçlandığını ürünün tarafıma yeniden gönderildiğine ilişkin bildirim gördüm. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım üründe bir sorun olmadığı söylendi. Ben de matkaptaki sıkıntıyı dile getirdiğimde ürünün açıldığını bu nedenle ürünü iade alamayacaklarını ve ürünün tarafıma yeniden gönderildiği bildirildi. Pardon ama sayın yetkililer kapalı ve kargo aracılığıyla gönderilmiş bir ürünün ayıplı, hasarlı olup olmadığı açmadan nasıl anlaşılabilir? Tarafımca yeniden talep oluşturularak 27 Ekimde ürün yeniden iade edilmiş olmasına rağmen tarafıma henüz bir çözüm önerisi ya da ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak maalesef imkansız, size ancak sesimi bu platform üzerinden duyurabiliyorum. Ürüne ilişkin ücret iadesi talep ediyorum.

F
Fatih
2990+

Hepsiburada Benzer Şikayetler


Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi

Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...

A
Alperen
55987

Hepsiburada Şikayet

Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...

M
Mustafa
76347

Hepsiburada Değişim Yapmıyor

Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...

E
Esra
76432

Hepsiburada İadem Uzun Süredir Transfer Sürecinde

" iade Ürünüm 1 haftadır Transfer sürecinde görünüyor" Merhabalar ben k**** m****. Hepsiburada üzerinden "998 ...

A
Abdulkadir
77848

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada sitesinden Huawei Watch Fit 2 bileklik satın aldım 9 ay sonra bozuldu durumu Hepsiburada ile paylaştım ve ürünü kendilerine ...

M
Murat
97709

Hepsiburada 5 Kat Positive Puan Yüklenmiyor, Kasıt Var!

Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı zamanda Petrol Ofisi müşterisiyim. Premium ayrıcalığı olan Petrol Ofisi'ndeki 5 kat puan kampanyasına ...

Selçuk
Selçuk
97182
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz