Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hepsiburada Erbaboğlu Derin Dondurucu Bayii (ürün Yerine Kağıt Geldi)
02.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden ERBABOĞLU derin dondurucu bayisinden 481 5*** sipariş numarası ile bir derin dondurucu siparişi verdim. Ürün gelmeden 04.08.2021 tarihinde bir evrak (kağıt) geldi. Bunun üzerine satıcıyı aradım bana bir evrak geldiğini söyledim ürünün nerede olduğunu neden ürün gönderilmediğini sordum. Ürünü de kargoya verdiklerini birkaç güne elimde olacağını dile getirdi. Sipariş henüz tamamlanmadığı için bir şey demedim. Ancak akşam Hepsiburada uygulaması üzerinden bir mesaj geldi. Ürünü teslim aldığım ve siparişimin tamamlandığı yazıyordu. Halbuki benim teslim aldığım sadece bir kağıt. Vakit kaybetmeden hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak takip oluşturdum ve durumu ilettim. Ertesi günde satıcıyı aradım ürünü neden kargolamadıklarını söyledim ve benim şu an hesabımda siparişimin tamamlandığını gördüğümü söyledim. Satıcı ürünü henüz kargoya vermediklerini, vereceklerini 3-6 günde bana ulaşacağını söyledi. Bir önceki gün kargoya verdiğini söyleyen satıcı bugün kargoya vermediğini söylüyor. Bu nasıl ticarettir anlamış değilim. Bir gün önce kargoya verdiğini söylüyor, bir gün sonra kargolanmadığını söylüyor. Ve kargoya verse dahi benim ürünün gelişinden haberdar olacağım bir kargo firması ve buna bağlı olarak takip numarası da veremiyorlar... Kargolarsanız bana takip numarası verin diyorum takip numarası veremem diyor. İşin ilginç tarafı sipariş tamamlandığı için ben ürünü teslim almış görünüyorum. 2 gündür Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ile destek noktası ile görüşüyorum çözüm arıyorlar. Yani Hepsiburada'da kayıtlı olan telefonu olan bu satıcıya ulaşıp buna bir çözüm bulmak bu kadar zor mu. Ben iade talebi oluşturup paramı isteyemiyorum çünkü iade talebi oluşturursam göndermem gereken bir ürün olacak ortada ürün yok ancak bir kağıt gönderirim. Böyle saçma bir sipariş ilk kez başıma geldi. Eğer ürünü peşin almış olsaydım siparişi iptal ettirip para iadesi alacaktım ancak taksitle aldığım ve geri ödemesi de taksitle yapıldığı ve kredi kartımda limitim olmadığı için iptal edemedim. 2 günlük uğraşlarım sonucu Hepsiburada'nın operasyon görevlileri satıcıya ulaşılmış ve kargoya vereceklerini 3 ile 6 gün içinde ulaştıracaklarını söylemişler. Umarım öyle olur. Ancak ürün ulaşana kadar her türlü platformda bunu dile getireceğim. Paylaşacağım ki başkaları da benim durumumu yaşamasın. Gelen kağıdı da aşağıda paylaşıyorum.
Hepsiburada Benzer Şikayetler
Hepsiburada İnternet Sitesinden Ürün Bilgileri Hatalı Olmasına Rağmen Laptopu İade Almıyor
Hepsiburada internet sitesinden laptop aldım satıcı olarak da güvendiğim için Hepsiburada yi seçtim. internet sitesinden bilgisayarın ...
Hepsipay Telefon No Guncellemesi
Hepsiburada Hepsipay hesabıma bağlı kayıtlı hattım kapandığı için Hepsipay hesabıma SMS şifresi ile erişim sağlayamıyorum. Sistemde ...
Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi
Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...
Hepsiburada Şikayet
Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...
Hepsiburada İnsanları Mağdur Ediyorlar
İkidir iadeniz kabul edildi deyip ürün git gel yapıyor ve iadem yine kabul edilmedi. Görseldeki ürünü gelmediği gerekçesiyle ...
Hepsiburada Değişim Yapmıyor
Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...