Hepsiburada Ewans Home İade Kargo Teslim Almıyor

Hepsiburada'dan 03,01,2011 tarihinde Ewans Home mağazasından satın aldığım halı yolluk olarak belirtilen ürünler için teslimat sürecinde belirtilen sürenin 2 gün geçmesine rağmen gönderildi ürünler geldiğinde ürünlerin 3 farklı renkte ve belirtilen kalınlıkta olmadığını kenarlarının deforme olduğunu gördüm ve Hepsiburada'nın 14 gün koşulsuz iade prosedürünü kullanarak iade etmek için iade talep etti ürünler Hepsijet tarafından 3 gün içerisinde teslim alınması gerekirken 1 gün gecikmeli olarak gelen görevli ürünlerin 1 tanesini alabileceğini diğerlerini alamayacağını belirtti iade numara ve kodlarımızı göstermemize rağmen iadeler eksik teslim almaya çalıştığı için teslim etmedik ve tekrar Hepsiburada'yı arayarak tekrar iade talep ettik bu seferde 5 gün ileriye randevu verildi belirtilen süreyi 2 gün geçmesine ve defalarca aramamıza rağmen ürünler Hepsijet tarafından teslim alınmadı 26 Ocak'ta ürünleri yine Hepsiburada'yı arayarak Yurtiçi Kargo aracılığı ile iade için kargoya verdim ancak Ewans Home ürün iadelerini 27.01.2021 ve 28.01.2021 tarihinde teslim almayarak bize geri gönderdi kargo takibinden bunu fark ederek Hepsiburada'yı bilgilendirmeme rağmen kargo geri gelmeyi sürdürüyorken tekrar Hepsiburada ekibini aradım 30.01.2021 tarihinde saat 11:15 geçe yapılan görüşmem sırasında telefonu karşı taraf kapattı 11:25 geçe tekrar müşteri temsilcisi hilal hanıma durum anlatıldı kendisi ilk önce teslim alın tekrar iade prosedürü uygulayalım dedi kabul etmeyerek bu işlemleri tekrar yapmamın farklı bir sonuç vermeyeceğini belirterek ürünü teslim almadan geri göndereceğimi ve kötü niyetli satıcının geri giden kargoyu teslim alarak iademin alınması konusunda yardımcı olmalarını istedim Hepsiburada'nın 14 gün içerisinde koşulsuz iade işlemi gerçekleşmiyor.