Hepsiburada Garantili Diye Sattıkları Telefonun Ayıplı Olmasının Ceremesini Müşteri Çekmek Zorunda Kalıyor

24.Ocak.2020 tarihinde Hepsiburada.com firmasından satıcısı Royalcep firması olan Xiaomi Redmi Note 7 telefon satın aldım. 6.Nisan.2020 günü yani daha 3 ay olmadan telefonun Imei'sinin klonlandığı ve 30 gün içerisinde kapatılacağı mesajı geldi. Mesaj ve telefon aracılığıyla iletişime geçtiğim Hepsiburada ürünü, faturasını göndermem gerektiğini ve sorunu çözeceklerini belirttiler ancak bu süreçte telefonsuz kalacağımı ve mağdur olacağımı defaatle söylediğim halde yardımcı olmadılar. Bu salgın günlerinde her iş telefonla yapılıyorken bu imkanımı elimden almaya ve telefonumdaki sorun çözülene kadar iletişim imkanımın nasıl olacağına dair hiçbir çözüm önerileri yok. Garantili diye sattıkları telefonun ayıplı olmasının ceremesini müşteri çekmek zorunda kalıyor. Garanti bunun neresinde? Bu sürecin sonuçlanması en az 15 gün. Ben telefonum olmadan günlük işlerimi (özellikle banka, havale vs...) nasıl yapabileceğim? Hem yasa dışı kopyalanmış ürün satıyorlar hem de beni telefonsuz ve çözümsüz bırakıyorlar. Ayıplı telefonlarını alsınlar bana GERÇEK GARANTİSİ OLAN yeni bir telefon göndersinler.