Hepsiburada Gözlük Kutusu Boş Çıktı Gözlük Yok

23 Ağustos 2020'de Hepsiburada.com'dan sipariş verdiğim Rayban marka gözlük satıcı iceshop adlı firma pazartesi günü kargoya verdi bilgisi tarafıma iletildi. Çarşamba günü teslim edilecek yazdığı ve şehir dışında olduğum için endişe etmeden yetişirim diye düşündüm. Salı günü yola çıktım kargo firmasından aradılar apartmana bırakılan başka bir kargodan dolayı içeri girmişler ben şehir dışından dönmek üzere yola çıktım, şubeden alırım dedim. Yetkili şehre uzak organize sanayiden geldiğini söyledi ve korunaklı bir yer olan kapımın önünde su sayacımın arasına bırakabileceğini söyledi. Tamam dedim. Akşam geldiğimde bırakılan yerden hiçbir açıklık olmadan ilk defa ben açtığım paketi aldım. İçinden kutu içinde kılıf, gözlük bezi, garanti belgesi, fatura çıktı, bir tek gözlük çıkmadı. Defalarca baktım her yerine ama gözlük yoktu. Tabi ki kargocuya muhatap olmadığım için tutanak tutulmadı ki zaten hangi kargocu kontrol için bekliyor bırakıp hemen gidiyorlar. Sonrasında hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Tutanağımın olmadığını söyledim, kayıt oluşturdular bugün mail atıp bana tutanak yollayın dediler. Ama ben görüşme yaparken illaki tutanağını olacak denilmedi, tamam bunu yazarız dediler. Fatura üzerinde herhangi bir iletişim numarası yok, garanti belgesinde yazan numara da kullanım dışı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda çözüm odaklı değil de zorlaştırma çabası içinde olduklarını hissettirdiler defalarca tutanak gerekiyor dendi ve 24 saat içinde tutulması gerekiyormuş, yok diyorum hala tutanak diyorlar. Hepsiburada'dan son alışverişim, asla ne alışveriş yaparım ne de tavsiye ederim yazıklar olsun. Bir siparişim daha vardı geldiğinde direkt iade edeceğim.