Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hepsiburada İade Sorunu
Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yaparım. Ara sıra ufak sorunlar çıksa da hep memnun oluşumdur. Fakat 862696761 sipariş numaralı lastiklerden dolayı sorun yaşadım. Aldığım ürün uzun süre teslim edilmeyince kaybolduğu düşünülerek ödemem iade edilmişti. Daha sonra kargo firması ürünü getirince durumu bildirdim mesaj yoluyla bir link yolladılar ve yeniden bir ödeme yaptım. Maalesef faturası defalarca istememe rağmen bir türlü gönderilmedi. Sorun çözülemeyince Hepsiburada'dan aradılar ve satıcıya ulaşamadıklarını ve istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. İşin enteresan yanı satın aldığım mağaza hala Hepsiburada üzerinden satış yapmaya devam ediyor. Yasal haklarımı kullanmak için avukatım son hazırlıkları yaparken Hepsiburada tarafından arandım. İstersem iade edebileceğim söylendi. Ürünle ilgili daha önceden kaybolduğu düşünüldüğü için yaşanan iade sürecinden dolayı iade kodu oluşturulamadığı ama fazla ürün şeklinde bir kod oluşturulup iademi o şekilde gerçekleştireceklerini söyleyip bir kod verdiler. Uygulama üzerinden iademin satıcıya ulaştığını görünce birkaç gün bekledim. Daha sonra iadenin yapıldığını yazıp buna dair bir görsel gönderdiler. Görseli inceleyince ürünün kaybolduğu düşünüldüğü zaman yaptıkları iadenin görseli olduğunu fark edip durumu bildirdim. Doğru olduğunu söyleyip yeni bir talep açtılar. Sonrada neredeyse her gün bir görevli arayıp önce ürün sizde mi diye soruyor sonra durumu anlatıyorum yeni bir kayıt açıyor sonra bir mesaj geliyor şu numaralı talep açılmıştır diye. Ertesi gün ya başka biri arayıp bir önceki talebi kapatıp yenisini açıyor ya da bir mesaj geliyor öncekinin kapanıp yenisinin açılmasına dair. En son 296151074 numaralı kayıt açıldığına dair bir mesaj geldi ama soru ve taleplerim kısmında böyle bir kayıtta yok. Bu durumu başka bir kaydın altına yazdım cevap yazanda olmadı. Evet Hepsiburada'dan genel anlamda çok memnunum evet temsilcileri çok nazikler ama maalesef sorunum bir türlü çözülmüyor. Ürünü ilk aldığım günden bu yana 2.5 ay ürün satıcıya teslim edileli 11 gün geçti. Fiyatların sürekli artması sonucu bugün aynı ürünü tekrar almak istesem neredeyse % 40-50 arası daha yüksek bedel ödemek zorundayım. Yani gerçekten benim hiçbir suçum olmamasına rağmen çok mağdur oldum. Durumu özetlersem parasını ödediğim ürünü Hepsiburada'ya güvenerek iade için yolladım. Ne iadem yapıldı ne de elimde ürün var. Hepsiburada'dan yıllardır alışveriş yapan bu üyelerinin yaşadığı sorunu ivedilikle çözmelerini rica ediyorum.
Hepsiburada Benzer Şikayetler
Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Hepsiburada sitesinden Huawei Watch Fit 2 bileklik satın aldım 9 ay sonra bozuldu durumu Hepsiburada ile paylaştım ve ürünü kendilerine ...
Hepsiburada 5 Kat Positive Puan Yüklenmiyor, Kasıt Var!
Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı zamanda Petrol Ofisi müşterisiyim. Premium ayrıcalığı olan Petrol Ofisi'ndeki 5 kat puan kampanyasına ...
Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı
Siparişimde eksik ürün bulunuyor. Talep oluşturuyorum ancak kargo tutanağı isteniyor. Kargo sapasağlam teslim etti ancak içinden ...
Hepsiburada Ve Vikings Jeans Müşteri Memnuniyeti Yok
Hepsiburada satışını yaptığı ürünü göndermiyor, 10 gün oyaladıktan sonra görüşümüze başvurmadan ...
Hepsiburada İade Şikayet
Hepsiburada Schuco Porsche 356 a Cabriolet 1/43 Model Araba satıcı: katip oyuncak kırtasiye aldım (Sipariş No 89710***) maalesef satıcı hasarlı ...
Hepsiburada Kampanya Şikayet
Hepsiburada'da güncel olarak 14.90 TL ödeyen Premium üyesiyim, telefonuma bildirim geldi ve Yemeksepeti'nde gel al yöntemi ile 70 TL'lik ...