Hepsiburada İadem Haklı Olmama Rağmen Ret Alındı

Ürünü tavsiye üzerine sipariş verdim gelen parfümün kokusunu beğenmedim ayrıca görseldeki şişe değildi iade talebi oluşturdum ürün benden alındı sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri konuyla ilgili haklı olduğumu belirtti ve ürün ambalajı satıcı tarafından kalın bir bantla bantlanmıştı dolayısıyla ben ürüne bakmak için bandı açtım satıcı ambalaj hasarlı olarak ürünün iadesini ret etmiş ürüne bantlayıp hasar veren satıcının kendisidir ben açıp baktığım için hasar vermiş oldum gün boyunca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp anlattım yetmedi oturup satır satır yazdım burada satıcının bilinçli *** var ambalajı bantlayıp açıldığı üzere ambalaj hasarlı diyerek ret iade yapıyor ve sitenin ürün açıklama bölümünde ürün iade koşullarına tabidir yazıyor ben buna güvenerek sipariş verdim ama şuan kişisel ürünlerde iade yoktur deniliyor bu *** ben bunu kabul etmiyorum müşteri memnuniyetine yoğunlaşmak yerine Hepsiburada satıcısını koruyup bu *** ortak oluyor bu çok çirkin bir durum artık ne olur nasıl olur bilmiyorum ben gereken her yere başvuracağım ***.