Hepsiburada Kargosu Ödenen Ürün Teslim Adrese Teslim Edilemiyor

Sayın ilgili, 14 Temmuz 2020 tarihinde ödemesini gerçekleştirerek, internet üzerinden, HEPSİBURADA firmasından KARGO DAHİL anlaşması kapsamında gerçekleştirmiş olduğum siparişin (2 adet beyaz LDNİO 4 lü priz Soketi) bugüne kadar tarafıma kargo ile teslimatı yapılamamıştır. Bir tüketici olarak, "tüketici hakları kapsamında" Hepsiburada firması bu ticari işlemi ve dolayısıyla bu firmanın ticari sorumluğunu yerine getirememiştir. Konunun, PTT kargonun yoğunluğu veya başka değişik güncel bazı sorunların -bir tüketici olarak beni hiçbir şekilde bağlamadığını- özellikle belirtmek isterim. Kısaca HEPSİBURADA firması, kargo dahil olmak üzere gerçekleştirilen ticari işlemin tam ücretini tahsil etmiş olup, ürünümü teslim etmemiştir. Bu arada kargo kurumu PTT’nin bana göndermiş olduğu Mesajlar ile ilgili olarak PTT’ye yapmış olduğum yazışma ve telefon görüşmeleri sonucunda da ürünümün "Yalıkavak PTT merkezinde, tarafımdan alınmak üzere" bekletildiği söz konusudur. Bu da demek oluyor ki; "adrese teslim olarak" kargo ücreti ödenmiş olan bir ürün için bugünkü Pandemi ortamında benim sağlığımın da hiçe sayılarak, sözüm ona -yoğunluk nedeniyle PTT’in gerçekleştiremediği bu sorumluluğun benimle direkt olarak bir yükümlülük taşımadığını, yükümlülüğün tamamiyle, tüketici olarak ilk başvuru noktası olan ve ücreti benden tahsil eden Hepsiburada’ya ait olduğunu tekrar belirtir, konunun çözümü için gerekli işlemin ve işlevin harekete geçirilmesini arz ve talep ederim. E*** M*** E***