Hepsiburada Kırık Buzdolabını Bana Zorla Sattı

Hepsiburada.com 1724*** nolu sipariş internet sitesinden 13 TEMMUZ salı günü. 2021 tarihinde Kahramanmaraş Tekbir ticaret. Satış ismi tekno mutfak olan Y*** P*** adlı satıcıdan en büyük boyuttaki Profilo BD3086IFAN modeli buzdolabını Satın aldım. Horoz Lojistik firması ile on gün kadar sonra buzdolabı bana ulaştığında açmak için Profilo yetkili servis geldi kutuyu açtı. Dolabın iç aksamında raflarda ve kapıda kırık olduğunu görünce servis rapor tuttu. Ürünü hiç montaj yapmadan yetkili servis önünde kutulayıp iade faturasını ekleyerek orijinalinin aynısı gibi kutulayarak büyük bir titizlikle Hepsiburada iade kodu alarak ürünü mecburen iade ettim satıcı bu konuda telefonda bilgilendirildi. Ve buzdolabını bana sitenin belirttiği iade kodu ile Horoz Lojistik firması ile dolabı iade ettim. Ürün satıcıya ulaştıktan on gün kadar bekleyiş ve takipten sonra iade buzdolabı ret verildi. Sebep olarak da Hepsiburada sitesine servis raporunu göstermemek yazdı. Ben servis raporunu bana servis raporu verdiği gün hemen müşteri temsilcisine WhatsApp'dan göndermiş olmama rağmen raporu siteye sunmamışım sebebi ile kargonuz bu sebeple geri gelecek yazdı. Halbuki WhatsApp'dan müşteri temsilcisi ne raporu alır almaz göndermiştim. Oda işleme alıyorum dedi yazışma tarih kaydı var. Ekte de gösterdiğim gibi. Bunu görünce müşteri hizmetlerinden gerek telefonda gerek WhatsApp'dan servis raporunu tekrar tekrar ilettim geriye dönüş sağlanacağını bana söyleyerek beni oyaladılar ve hiç aramadılar destek talebi vs. siteden veya telefondan beni hiç aramadılar ve ret üstüne ret verdikten sonra bu sitenin *** olduğunu sıfır sebep ile mağdur olacağımı ve benim gibi çok insanın mağdur olduğunu nedense hukuk alıcıya hiç yardımda bulunmadığını hiç yardımcı olmadığını gördüm ve başımdan aşağı kaynar sular döküldü ve hiç sebepsiz ve hatasız olmama rağmen zorla *** oldum. Şu anda dolabı kırık vaziyette bana geri iade ediyorlar kargo yolda. Siteden hiçbir muhatap bulamayıp sadece müşteri temsilcisi üst yetkililerden haber bekliyoruz destek talebi açın deyip insanı ***. 

Bekletip oyalıyorlar yetkimiz yok deyip alıcıyı savuşturduktan sonra hiçbir muhatap bulamayıp paranız hesabınızdan kesiliyor. Ve sekiz bin ₺ ye yakın verdiğim para ile *** kepaze oldum kırık ürünü bana gönderiyorlar şu an kargoda bana kırık vaziyette gelecek satsan yarı parası etmez ben hiç güvenim olmasa da yargıya gideceğim. Paramı iade edin dava üzerine dava açacağım ben ***.

Arman
Arman
7361+

Hepsiburada Benzer Şikayetler


Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi

Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...

A
Alperen
15664

Hepsiburada Şikayet

Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...

M
Mustafa
36071

Hepsiburada Değişim Yapmıyor

Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...

E
Esra
36166

Hepsiburada İadem Uzun Süredir Transfer Sürecinde

" iade Ürünüm 1 haftadır Transfer sürecinde görünüyor" Merhabalar ben k**** m****. Hepsiburada üzerinden "998 ...

A
Abdulkadir
37575

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada sitesinden Huawei Watch Fit 2 bileklik satın aldım 9 ay sonra bozuldu durumu Hepsiburada ile paylaştım ve ürünü kendilerine ...

M
Murat
57446

Hepsiburada 5 Kat Positive Puan Yüklenmiyor, Kasıt Var!

Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı zamanda Petrol Ofisi müşterisiyim. Premium ayrıcalığı olan Petrol Ofisi'ndeki 5 kat puan kampanyasına ...

Selçuk
Selçuk
56915
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz