Hepsiburada Kırık Buzdolabını Bana Zorla Sattı

Hepsiburada.com 1724*** nolu sipariş internet sitesinden 13 TEMMUZ salı günü. 2021 tarihinde Kahramanmaraş Tekbir ticaret. Satış ismi tekno mutfak olan Y*** P*** adlı satıcıdan en büyük boyuttaki Profilo BD3086IFAN modeli buzdolabını Satın aldım. Horoz Lojistik firması ile on gün kadar sonra buzdolabı bana ulaştığında açmak için Profilo yetkili servis geldi kutuyu açtı. Dolabın iç aksamında raflarda ve kapıda kırık olduğunu görünce servis rapor tuttu. Ürünü hiç montaj yapmadan yetkili servis önünde kutulayıp iade faturasını ekleyerek orijinalinin aynısı gibi kutulayarak büyük bir titizlikle Hepsiburada iade kodu alarak ürünü mecburen iade ettim satıcı bu konuda telefonda bilgilendirildi. Ve buzdolabını bana sitenin belirttiği iade kodu ile Horoz Lojistik firması ile dolabı iade ettim. Ürün satıcıya ulaştıktan on gün kadar bekleyiş ve takipten sonra iade buzdolabı ret verildi. Sebep olarak da Hepsiburada sitesine servis raporunu göstermemek yazdı. Ben servis raporunu bana servis raporu verdiği gün hemen müşteri temsilcisine WhatsApp'dan göndermiş olmama rağmen raporu siteye sunmamışım sebebi ile kargonuz bu sebeple geri gelecek yazdı. Halbuki WhatsApp'dan müşteri temsilcisi ne raporu alır almaz göndermiştim. Oda işleme alıyorum dedi yazışma tarih kaydı var. Ekte de gösterdiğim gibi. Bunu görünce müşteri hizmetlerinden gerek telefonda gerek WhatsApp'dan servis raporunu tekrar tekrar ilettim geriye dönüş sağlanacağını bana söyleyerek beni oyaladılar ve hiç aramadılar destek talebi vs. siteden veya telefondan beni hiç aramadılar ve ret üstüne ret verdikten sonra bu sitenin *** olduğunu sıfır sebep ile mağdur olacağımı ve benim gibi çok insanın mağdur olduğunu nedense hukuk alıcıya hiç yardımda bulunmadığını hiç yardımcı olmadığını gördüm ve başımdan aşağı kaynar sular döküldü ve hiç sebepsiz ve hatasız olmama rağmen zorla *** oldum. Şu anda dolabı kırık vaziyette bana geri iade ediyorlar kargo yolda. Siteden hiçbir muhatap bulamayıp sadece müşteri temsilcisi üst yetkililerden haber bekliyoruz destek talebi açın deyip insanı ***.

Bekletip oyalıyorlar yetkimiz yok deyip alıcıyı savuşturduktan sonra hiçbir muhatap bulamayıp paranız hesabınızdan kesiliyor. Ve sekiz bin ₺ ye yakın verdiğim para ile *** kepaze oldum kırık ürünü bana gönderiyorlar şu an kargoda bana kırık vaziyette gelecek satsan yarı parası etmez ben hiç güvenim olmasa da yargıya gideceğim. Paramı iade edin dava üzerine dava açacağım ben ***.