Hepsiburada Kiwi Ktm2908 Exclusive Cam Işıklı Çay Makinesi Arıza & Servis Ve Hizmeti

Merhaba, Hepsiburada vasıtası ile aldığım Kiwi marka çay makinesi. Günebakan satıcısından 30.09 tarihinde alındı. Yoğun olmadan, bir süre kullanıldıktan sonra alt cam hazneden yanık kokusu gelmeye başladı. Altından plastiğin eridiğini elektrik kablolarının göründüğünü fark ettik. Hepsiburada' yı arayıp durumu anlattık. Arıza kaydı oluşturuldu ve yönlendirilen servise arıza bilgileri verilerek gönderildi. Bir süre sonra ürünün hazır olduğu bildirilerek geri gönderildi. Ancak paketten bizim gönderdiğimiz ürün değil, farklı bir ürün ve kulp üst kısmı kırık ve içi pis olan kireçli bir ürün gönderildi. Yeniden Hepsiburada' yı aradık. Bu sefer biz 08504335*** numaralı Kiwi müşteri hizmetlerine yönlendirildik. Yanlış gelen ürünü ve yaşananların anlatıldığı bir yazı ile yeniden kargo ve verilen kod ile 20.12 tarihinde servise geri gönderildi. 24.12 tarihinde Kiwi den işlemleri tamamlandığı bildirilip; ürün bize geri gönderildi. Paket bize 30.12 tarihinde ulaştığında ise, yeniden bizim olmayan bir ürün, yine altındaki kabloları çıkmış farklı bir ürün bize gönderildi. Anlaşılan o ki Kiwi servis, gönderilen ürünleri değil ellerinde kalanları müşterilere göndermektedir. Şimdi bu durumda biz ne yapmalıyız? 2 defada da bize yanlış ve hatalı ürün gönderildi. Bu durumları neden yaşıyoruz? Kiwi markasına ve Kiwi' nin servislerine nasıl güvenebiliriz? Bu durumların resimleri ve belgeleri mevcut. Tüketici Mahkemesi' ne başvurup hem Kiwi markasını, hem Kiwi servisini, hem de satıcıyı şikayet edip yaşadıklarımızı tanzim edeceğim. Buradan bunları yazıyorum ki, kimse bizim gibi durumlara düşmesin. Acilen Kiwi markasından gerekli düzeltmelerinin yapılmasını istiyorum. Teşekkürler.

N
Nuray
51120+

Hepsiburada Benzer Şikayetler


Hepsipay Telefon No Guncellemesi

Hepsiburada Hepsipay hesabıma bağlı kayıtlı hattım kapandığı için Hepsipay hesabıma SMS şifresi ile erişim sağlayamıyorum. Sistemde ...

T
Timur
21960

Siparişi Daha Ucuza Buldum Ve İptal Edemiyorum Halen Gönderilmeyen

Hepsiburada sipariş iptal edememe sorunu yaşıyorum. Sipariş no 737 919 039 Siparişe konu ürünü başka yerde daha ucuza buldum ve teslim ...

R
Rıdvan
30600

Hepsiburada Şikayet

Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...

M
Mustafa
128523

Hepsiburada İnsanları Mağdur Ediyorlar

İkidir iadeniz kabul edildi deyip ürün git gel yapıyor ve iadem yine kabul edilmedi. Görseldeki ürünü gelmediği gerekçesiyle ...

İ
İlhan
128611

Hepsiburada Değişim Yapmıyor

Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...

E
Esra
128604

Hepsiburada İadem Uzun Süredir Transfer Sürecinde

" iade Ürünüm 1 haftadır Transfer sürecinde görünüyor" Merhabalar ben k**** m****. Hepsiburada üzerinden "998 ...

A
Abdulkadir
130014
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz