Hepsiburada Kiwi Ktm2908 Exclusive Cam Işıklı Çay Makinesi Arıza & Servis Ve Hizmeti

Merhaba, Hepsiburada vasıtası ile aldığım Kiwi marka çay makinesi. Günebakan satıcısından 30.09 tarihinde alındı. Yoğun olmadan, bir süre kullanıldıktan sonra alt cam hazneden yanık kokusu gelmeye başladı. Altından plastiğin eridiğini elektrik kablolarının göründüğünü fark ettik. Hepsiburada' yı arayıp durumu anlattık. Arıza kaydı oluşturuldu ve yönlendirilen servise arıza bilgileri verilerek gönderildi. Bir süre sonra ürünün hazır olduğu bildirilerek geri gönderildi. Ancak paketten bizim gönderdiğimiz ürün değil, farklı bir ürün ve kulp üst kısmı kırık ve içi pis olan kireçli bir ürün gönderildi. Yeniden Hepsiburada' yı aradık. Bu sefer biz 08504335*** numaralı Kiwi müşteri hizmetlerine yönlendirildik. Yanlış gelen ürünü ve yaşananların anlatıldığı bir yazı ile yeniden kargo ve verilen kod ile 20.12 tarihinde servise geri gönderildi. 24.12 tarihinde Kiwi den işlemleri tamamlandığı bildirilip; ürün bize geri gönderildi. Paket bize 30.12 tarihinde ulaştığında ise, yeniden bizim olmayan bir ürün, yine altındaki kabloları çıkmış farklı bir ürün bize gönderildi. Anlaşılan o ki Kiwi servis, gönderilen ürünleri değil ellerinde kalanları müşterilere göndermektedir. Şimdi bu durumda biz ne yapmalıyız? 2 defada da bize yanlış ve hatalı ürün gönderildi. Bu durumları neden yaşıyoruz? Kiwi markasına ve Kiwi' nin servislerine nasıl güvenebiliriz? Bu durumların resimleri ve belgeleri mevcut. Tüketici Mahkemesi' ne başvurup hem Kiwi markasını, hem Kiwi servisini, hem de satıcıyı şikayet edip yaşadıklarımızı tanzim edeceğim. Buradan bunları yazıyorum ki, kimse bizim gibi durumlara düşmesin. Acilen Kiwi markasından gerekli düzeltmelerinin yapılmasını istiyorum. Teşekkürler.

N
Nuray
21229+

Hepsiburada Benzer Şikayetler


Hepsiburada Kampanya Şikayet

Hepsiburada satıcısından kampanya dahilinde 7.999 TL'ye 495 977 *** sipariş no ile 1 Mart' ta sipariş verdiğim ürün yarın kapıda denmesine ...

S
Salih
2142

Hepsiburada'nın 5 Kat Puan Kazanım Kampanyası

Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı zaman Petrol Ofisi müşterisiyim, Premium ayrıcalığı olan petrol ofisinde 5 kat puan kampanyasına ...

Selçuk
Selçuk
8356

Hepsiburada Çalıştığı Kargo Hala Kargomu Göndermedi

Günlerdir kargom gelmedi. Yarın kapıda diyerek kandırıldım. Çocuğum için acil sipariş verdim güvenerek. Onlarca kez aradım ...

N
Nermin
19113

Hepsiburada Siparişi İptal Ve İade Yapamıyor

Hepsiburada' dan Flo mağazasının Nine West marka 427 liralık laptop çantasını boyutu nedeniyle 1 saat sonra iptal etmek istedim. Siparişimin ...

M
Mehtap
30300

Hepsiburada Ve Ouno Servis Beni Çok Zarara Uğrattı. Mağdur Oldum.

Hepsiburada' ya güvenerek 02.07.2022 tarihinde 54266*** numaralı sipariş ile "Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ...

S
Sibel
29433

Hepsiburada Çözülmeyen Sorun

Hepsiburada internet sitesinden 25 Kasım Cuma günü 14:47 tarihinde 5 adet Asus X415MA-EK385W Intel Celeron N4020 4GB 128GB SSD Windows 11 Home ...

M
Mehmet Nidal
33868
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz