Hepsiburada Orijinal Kutu İçinde Saçma Bir Ürün Gönderdi

Başka bir bilişim sitesinden iş yerim için toplama bilgisayar alacaktım. Fakat 3D, görselleştirme ile uğraştığımız için haliyle parçaların bazıları çok pahalı oluyordu. Neyse Asus RS Geforce RTX2070 8GB Ekran Kartını 10 Mart 2020 tarihinde Hepsiburada sitesi Hepsiburada satıcısında (başka mağazada değil), fiyatın parçaları satın alacağım yerden bir tık altında olduğunu görünce (4.384,70 TL) hemen sipariş verdim. Ürün kargoyla geldi, iş yerindeki arkadaşlar teslim aldı. Birkaç gün sonra 16 Mart 2020'de bilgisayarın kasası ve diğer parçaları gelince Hepsiburada'dan gelen kargoyu da açtık, orijinal kutu filan güzel. Kutuyu bir açarız ki "aman Yarabbi!" 4,384,70 TL ödediğimiz ekran kartı yerine inanamazsını,z balonlu streç (pat pata) sarılmış, kullanılmış her yeri tozlanmış, o kadar eski ki piyasada dahi bulamayacağınız ama bulsanız bile 200-250 TL değeri olan "Zotac Geforce 9600GT" çıktı. Anında müşteri hizmetlerini aradığımda Asus Teknik Servisi'den bu ürünün sipariş ettiğim ürün olmadığını teyit ettirmemi söylediler. Tamamen alakasız bir şey olmasına rağmen "hay hay! " dedim aradım. Öyle bir şey olmadığı ortaya çıktı. Ürünün ithalatçısını arayın dediler. Bizimle alakası yok dendi. Tekrar bu bilgilerle Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayınca "Efendim, bu kodla ürünü Aras Kargo'ya teslim edebilirsiniz." dediler. Kodu aldığım 16 Mart 2020 günü o kod Aras Kargo'da geçerli olmadı. Ertesi gün tekrar arayıp kargoya verdim, 18 Mart 2020'de ise ürün ellerine ulaştı. Ve aradan geçen tam '27 iş gününde' bana tek bir nitelikli bilgilendirme bile gelmedi. Defalarca aradım, mesajlar attım her seferinde "Efendim en kısa sürede dönüş yapılacak." dendi. Efendim ürün elimizde yok, tedarik etmeye çalışıyoruz vb. açıklama bile yok. Tek açıklama "Size en kısa sürede dönüş yapılacaktır." Evet 27 iş günü dönüş yapmayanlar her gün ısrarla aramama rağmen dönüş yapılacaktır diyor. İrili ufaklı 8 alışveriş yaptım bu siteden ama bu sonuncu da tokadı yedim. Para kolay kazanılmıyor. Bu yok zamanda 4300 küsur liram hala hesaplarında ne para iadesi, ne yeni, doğru gönderimi ne de bir cevap alabiliyorum. Ve tam 1 ay 7 gündür bir ekran kartı yüzünden işim durmuş durumda.