Hepsiburada Sattığı Ürünü Adrese Teslim Olarak Sattı Şimdi Arkasında Durmuyor

Bir önceki şikayetimin devamı niteliğinde Hepsiburada üzerinden aldığım eliptik bisikleti kargo firması adrese teslim yapmadı yaptığım görüşmeler sonucunda ne MNG Kargo ne de Hepsiburada tarafından çözüm üretilmedi. Geldiğim son noktada Hepsiburada web sayfasında yer alan ifade aşağıdaki gibi:

"Siparişleriniz, adresinize teslim olarak kargoya verilir. Kargo firmalarıyla yaptığımız anlaşma gereği Hepsiburada siparişlerinin kapıya kadar teslimi zorunludur. Ancak ağır ürün kategorisinde yer alan ürünler (mobilya, beyaz eşya vb...) apartman durumunun (asansör ve merdiven genişliği) müsait olması durumunda kata teslim edilir."

Bu şekilde bir ifade kullanılmış kargo teslimatı ile WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım yazışmada hatta arkadaşın yazığı aşağıdaki gibi:

"Ürünü dilerseniz şubeden teslim alabilirsiniz. Kargo desisinin uygun olmaması sebebiyle teslimat şubeden yapılmaktadır."

Evet durum bu ürün bir tüketicinin ve binek bir araçla taşıyabileceği bir ürün değil ürünü gönderirken MNG şubesi satıcı adresinden alıyor fakat tüketicinin adresine teslim etmiyor. Hepsiburada'dan büyük ve ağır bir ürün alırken bence düşünün derim benim durumuma düşememek için bir daha asla Hepsiburada'ya bulaşmak niyetinde değilim.