Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hepsiburada Siparişlerin Ulaşmaması Sorumsuz Müşteri Hizmetleri
Ben sürekli Hepsiburada müşterisiyim ama son 5/6 siparişlerimde akla gelmeyecek zarara ve psikolojik bunalıma soktular. 6890*** numaralı siparişimde ürünlerimin hepsi 24 saatte kargolanır denilmesine rağmen ve 06/06/2020 tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen Foretex firmasından aldığım Anatolia tek kişilik nevresim takımım, Maxsi Pazar firmasından aldığım arıtıcılı duş başı henüz kargolanmadı. Aynı siparişimde gelen sıvı ürünlerimin 100/60 civarı iyi kargolanmadığından kapağı açık, dökülmüş olarak geldi. Esas bundan sonra sıkıntı başladı bu yazacaklarım telimde kayıtlı kanuni haklarımı arayacağımı beyan ediyorum. En az 2 aya yakın zaman 50'nin üzeri müşteri hizmetlerini aradım ve her bağlanmam 45/50 dakikanın altında olmadı ama bir çözüm olmadı. Yetmedi en az 200 üstünde mail yazdım okunmuyor bile. Klişe hazır metin talebiniz alındı, 48 saat içinde size dönüş sağlanacak. Değil 48 saat 30/40 gün ne bir cevap ne bir arayan ne de sorunun çözümü ve bunlar kayıtlı bugün müşteri hizmetlerinden S*** hanımefendi ile 2 saat görüşme telefon ve net parası 980 TL geldi ve hala 1417***/3457***/8457***/6890*** nolu siparişlerimde sorunlar devam ediyor. Size soruyorum parasını aldınız mı aldınız, bizim gibi kırk kanaat şerefinden ödün vermeden geçinmeye çalışan vatandaşlara bunca eziyet nedir. Bu müşteri hizmetleri, telekom şirketleri ile ortak mı. Hepsiburada firmasının denetleme yetkilileri ne iş yapar. Psikolojimizi alt üst ettiler, kardeşim arayın firmaları parasını ödediğimiz ürünler gelsin. Yok iptal edin, ürün size teslim edilsin ondan sonra. Sorumluların hiçbirine hakkımı helal etmiyorum. Saygılarımla.
Cevaplar
Ayhan
Hala böylesine büyük bir şirketin küçücük bir 7 tl değerinde olan rinso yumuşatıcı siparişimi bir aydır çözülemiyor ve ne bir arayan ne bir soran ne bir cevap Allah korusun altın, gümüş, zümrüt sipariş vermemişiz bu firma yapısı nasıl bir denetimde sahipleri hiç mi denetlemez sorumluları. İnat oldu bu mağduriyetini her mecrada aramaya kararlıyım parasında değilim ama aptal yerinede konmak istemiyorum. Eğer bizler haklı olduğumuz konularda susarsak nice Afganların madur edilmelerine öncülük etmiş oluruz, saygılar.
Hepsiburada Benzer Şikayetler
Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi
Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...
Hepsiburada Şikayet
Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...
Hepsiburada Değişim Yapmıyor
Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...
Hepsiburada İadem Uzun Süredir Transfer Sürecinde
" iade Ürünüm 1 haftadır Transfer sürecinde görünüyor" Merhabalar ben k**** m****. Hepsiburada üzerinden "998 ...
Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Hepsiburada sitesinden Huawei Watch Fit 2 bileklik satın aldım 9 ay sonra bozuldu durumu Hepsiburada ile paylaştım ve ürünü kendilerine ...
Hepsiburada 5 Kat Positive Puan Yüklenmiyor, Kasıt Var!
Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı zamanda Petrol Ofisi müşterisiyim. Premium ayrıcalığı olan Petrol Ofisi'ndeki 5 kat puan kampanyasına ...