Hepsiburada Ürün İadesi (kusurlu Ürün)

19.11.2020 tarihinde Hepsiburada şirketinden 1518*** sipariş numarası ile Xiaomi Redmi Note 9 Pro 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) cep telefonu aldım. 

Almış olduğum ürününün kullanmaya başladıktan 4 gün sonra hatalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Hepsiburada ile irtibata geçtiğimde ürünü Hepsiburada kanalıyla değil kendi imkanlarımla yetkili servise göndermem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine ürünü yetkili servis olan Evofone şirketine yolladım. Servis ürünün kusurlu olduğuna hükmedip bana aynı marka yeni kapalı kutu bir cihaz yolladı. Gelen kapalı kutu yeni ürün hakkında tekrar Hepsiburada ile irtibata geçerek ürünle alakalı aynı problemleri yaşamamak adına ürün iadesi yapmak istediğimi belirttim ve onlarda ürünü gönderebileceğimi ifade ettiler. 

Ürünü gönderdim ve iade onay süresinin ne kadar olacağını sorduğumda 2 iş günü cevabı aldım bunun üzerine ürünü kargo ile Hepsiburada'ya yolladım. Fakat 10 gün geçti ne iade onayı yapıldı ne de ürünün akıbeti hakkında bilgi veriliyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım hiçbir şekilde net bir cevap alamadım. Ürünle alakalı mağduriyetim yaklaşık 40 gündür sürmekte ve hala elimde net bir bilgi yok. Bu bilgiler ışığında ürün iadesi tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

H
Hasan
2778+

Hepsiburada Benzer Şikayetler


Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi

Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...

A
Alperen
15769

Hepsiburada Şikayet

Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...

M
Mustafa
36176

Hepsiburada Değişim Yapmıyor

Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...

E
Esra
36271

Hepsiburada İadem Uzun Süredir Transfer Sürecinde

" iade Ürünüm 1 haftadır Transfer sürecinde görünüyor" Merhabalar ben k**** m****. Hepsiburada üzerinden "998 ...

A
Abdulkadir
37680

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada sitesinden Huawei Watch Fit 2 bileklik satın aldım 9 ay sonra bozuldu durumu Hepsiburada ile paylaştım ve ürünü kendilerine ...

M
Murat
57553

Hepsiburada 5 Kat Positive Puan Yüklenmiyor, Kasıt Var!

Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı zamanda Petrol Ofisi müşterisiyim. Premium ayrıcalığı olan Petrol Ofisi'ndeki 5 kat puan kampanyasına ...

Selçuk
Selçuk
57021
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz