Hepsiburada Ürün Kırık Çıktı İade Almıyorlar *** Çalışıyorum

Hepsiburada firmasında 55 inç TV aldım. Ürün kırık geldi, servis rapor tuttu. İade edilmesi için Hepsiburada firmasını aradık, kargo en geç 5 iş günü içinde alınacağı söylendi ama ben kargoyu kendi çabamla 24 gün sonra iade ettim 8 gün yol sürdü. Kargo, satıcı firma Serçe Home'a ulaştı. Hepsiburada geri alımı reddetti. Sebebi satılan ürün ve fatura numaraları uyuşmadığı söylendi. Ben kendi çabamla Serçe Home'a ulaştım, sizi mahkemeye vereceğim deyince faturalarda karışıklık olmuş dendi ve ürün bizim dediler. Büyük ekran kutular kesinlikle servis tarafından açılır ve servis onayından sonra kullanılmaya başlar ama daha kutu açılır açılmaz içinde olmaması gereken malzemeler vardı. Daha önce açıldığı tespit tutanağında kesinlikle iade ibaresi vardır. Bütün bu olayı Hepsiburada'ya yönlendirmeyip kendi başıma çözmeye çalıştım. Toplamda 80 gündür uğraşıyorum. 200'ü aşkın telefon görüşmesi yaptım ama sonuç hala bekleniyor. Aracı ve satıcı firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılması ve yasal faizlerle para iademi istiyorum.