Hepsiburada Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderilmesi Ve İade/değişim Sorunu

02.06.2020 tarihinde sipariş no: 855 6*** olan Simfer 4559 model inox bir fırın satın aldım. 12.06.2020 tarihinde Horoz Lojistik firması ürünü teslim etti, paket dışarıdan çok sağlam ve iyi görünüyordu, gelen ürün başka bir model üstelik içeriden ufakta bir hasarı vardı. Gelen ürün, Simfer 4558 beyaz renk ve sağ üst köşesinde köpük ile sabitlenmiş olmasına rağmen sacı eğilmiş şekilde hem yanlış ürün hem hasarlı ulaştı (hasar önceden olmuş ve öyle paketlenip gönderilmiş görünüyor). Hemen olduğu gibi paketine geri alıp Hepsiburada sitesinin talep oluştur kısmından değişim talep ettik (satıcı Hepsiburada görünüyor, iade değil doğru ürünün gönderilmesi için değişim talep ettik ve bunu birkaç kez müşteri hizmetleri ile telefonda konuşup teyidini aldık, para iadesi değil doğru ve hasarsız ürün gönderilmesini istiyoruz) defalarca bu siteden ve güvenilir bulduğum bir kaç siteden alışveriş yaptım. Tamamen tüketici olarak iade değişimde sorun yaşamayacağımı bildiğim için ama bu sefer yanıldım. Horoz Lojistik firması Google dan bulduğum telefonlarına cevap veren yok, Bodrum merkezde ikamet ediyorum burada bu firmanın ofisi yok, iletişim yok kargoyu almıyorlar. Ürünü 12 Haziranda teslim almamıza rağmen siparişlerim kısmında 16 Haziranda teslim edilmiş gibi görünüyor bu da sorun değil. Eve ürünü teslim etmeden önce evde misiniz diye arayan ismini bilmediğimiz bu firmanın bir kargo personelinin telefonunu geri aradık, ürünü gelip alsınlar ya da teslim etmek için bizi doğru kişiye yönlendirsin diye, bugün-yarın derken asla gelen giden arayan olmadı zaten bir daha açmadı da telefonunu. Horoz Lojistik iade kodu 7077***. Talep No 705*** (kargo teslim alacak kişi A*** A*** olarak yazılmıştı, Eşimin adını yazmıştım). Ben sık sık Hepsiburada sitesinden alışveriş yapan biriyim ama başıma ilk defa bu şekilde bir olay geldi. Mağdur olduk kaç gündür, ben ürünün benden alınıp kendi aldığımın bana ulaşması için herhangi bir kargo firmasının iade kodunu istiyorum. Bu sorunun çok acil çözülmesi gerekiyor.

İ
İpek
2417+

Hepsiburada Benzer Şikayetler


Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi

Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...

A
Alperen
15564

Hepsiburada Şikayet

Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...

M
Mustafa
35973

Hepsiburada Değişim Yapmıyor

Hepsiburada.com Philips servis değişim raporlu ürünümü değişim yapmayıp iadesini sağlamış ve bizlerin mağduriyetine neden ...

E
Esra
36068

Hepsiburada İadem Uzun Süredir Transfer Sürecinde

" iade Ürünüm 1 haftadır Transfer sürecinde görünüyor" Merhabalar ben k**** m****. Hepsiburada üzerinden "998 ...

A
Abdulkadir
37477

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Hepsiburada sitesinden Huawei Watch Fit 2 bileklik satın aldım 9 ay sonra bozuldu durumu Hepsiburada ile paylaştım ve ürünü kendilerine ...

M
Murat
57348

Hepsiburada 5 Kat Positive Puan Yüklenmiyor, Kasıt Var!

Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı zamanda Petrol Ofisi müşterisiyim. Premium ayrıcalığı olan Petrol Ofisi'ndeki 5 kat puan kampanyasına ...

Selçuk
Selçuk
56817
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz