Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hepsiburada Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderilmesi Ve İade/değişim Sorunu
02.06.2020 tarihinde sipariş no: 855 6*** olan Simfer 4559 model inox bir fırın satın aldım. 12.06.2020 tarihinde Horoz Lojistik firması ürünü teslim etti, paket dışarıdan çok sağlam ve iyi görünüyordu, gelen ürün başka bir model üstelik içeriden ufakta bir hasarı vardı. Gelen ürün, Simfer 4558 beyaz renk ve sağ üst köşesinde köpük ile sabitlenmiş olmasına rağmen sacı eğilmiş şekilde hem yanlış ürün hem hasarlı ulaştı (hasar önceden olmuş ve öyle paketlenip gönderilmiş görünüyor). Hemen olduğu gibi paketine geri alıp Hepsiburada sitesinin talep oluştur kısmından değişim talep ettik (satıcı Hepsiburada görünüyor, iade değil doğru ürünün gönderilmesi için değişim talep ettik ve bunu birkaç kez müşteri hizmetleri ile telefonda konuşup teyidini aldık, para iadesi değil doğru ve hasarsız ürün gönderilmesini istiyoruz) defalarca bu siteden ve güvenilir bulduğum bir kaç siteden alışveriş yaptım. Tamamen tüketici olarak iade değişimde sorun yaşamayacağımı bildiğim için ama bu sefer yanıldım. Horoz Lojistik firması Google dan bulduğum telefonlarına cevap veren yok, Bodrum merkezde ikamet ediyorum burada bu firmanın ofisi yok, iletişim yok kargoyu almıyorlar. Ürünü 12 Haziranda teslim almamıza rağmen siparişlerim kısmında 16 Haziranda teslim edilmiş gibi görünüyor bu da sorun değil. Eve ürünü teslim etmeden önce evde misiniz diye arayan ismini bilmediğimiz bu firmanın bir kargo personelinin telefonunu geri aradık, ürünü gelip alsınlar ya da teslim etmek için bizi doğru kişiye yönlendirsin diye, bugün-yarın derken asla gelen giden arayan olmadı zaten bir daha açmadı da telefonunu. Horoz Lojistik iade kodu 7077***. Talep No 705*** (kargo teslim alacak kişi A*** A*** olarak yazılmıştı, Eşimin adını yazmıştım). Ben sık sık Hepsiburada sitesinden alışveriş yapan biriyim ama başıma ilk defa bu şekilde bir olay geldi. Mağdur olduk kaç gündür, ben ürünün benden alınıp kendi aldığımın bana ulaşması için herhangi bir kargo firmasının iade kodunu istiyorum. Bu sorunun çok acil çözülmesi gerekiyor.
Hepsiburada Benzer Şikayetler
Hepsiburada Ürünü Hala Kargoya Vermedi!
Merhaba iyi günler diliyorum. Ben Azat Taşdemir Hepsiburada dan dün bir ürün sipariş ettim. Yarın yani bugün kargoya verilecek ...
Hepsiburada İnternet Sitesinden Ürün Bilgileri Hatalı Olmasına Rağmen Laptopu İade Almıyor
Hepsiburada internet sitesinden laptop aldım satıcı olarak da güvendiğim için Hepsiburada yi seçtim. internet sitesinden bilgisayarın ...
Siparişi Daha Ucuza Buldum Ve İptal Edemiyorum Halen Gönderilmeyen
Hepsiburada sipariş iptal edememe sorunu yaşıyorum. Sipariş no 737 919 039 Siparişe konu ürünü başka yerde daha ucuza buldum ve teslim ...
Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi
Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...
Hepsiburada Şikayet
Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...
Hepsiburada İnsanları Mağdur Ediyorlar
İkidir iadeniz kabul edildi deyip ürün git gel yapıyor ve iadem yine kabul edilmedi. Görseldeki ürünü gelmediği gerekçesiyle ...