Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hepsiburada'da Sorunlu Ürünü İade Edemiyorum.
hepsiburada.com markasına duyduğumuz güven nedeniyle hepsiburada.com dan 341743*** sipariş koduyla Fantom Pratik Torbasız El Süpürgesi tanımlı ürünü satın aldık. Sitenin alışveriş koşullarında belirtilen koşulsuz iade seçeneği alışveriş yapmamızda önemli bir etken olmuştur. Ancak ürün tarafımıza ulaştığında bırakın koşulsuz iade etme lüksünü, ürünün bir elektrik süpürgesi olarak kullanılamayacağını gördük ve buna bağlı bir iade talebinde bulunduk. Zira elektrik süpürgesinin amacı tozları toz haznesi içerisinde toplaması iken, satın aldığımız üründe tozların toz haznesine gelmeden ürünün plastik aksamından dışarı çıktığını tespit ettik. Dolayısıyla ürünü iade etmek istedik. İade sürecinde öncelikle teknik servis raporu gerekli olduğunu söylediler. Teknik servis ürünün sadece motor arızası durumunda arızalı raporu hazırlayacağını söyledi. Ancak ürünün motoru çalışıyor, ama tozlar toz haznesinde toplanmıyor. Ürünün bir noktasından girip diğer bir noktasından dışarı çıkıyor. Bunu firmaya ilettik. İade faturasını düzenleyerek, ürün ile birlikte göndermemizi istediler. Sonrasında da iade talebimizin red edildiğini bildirdiler. Yani koşulsuz iade hakkı ifadelerini kendileri yalanlamakla kalmıyor, ayıplı bir ürünün bile iadesini sağlayamayacaklarını söylüyorlar. Öncelikle hepsiburada.com üzerinden aldığımız bir ürün amacına hizmet etmiyor. İade talebimizin red gerekçesi olarak da bize ürünü kullanmışsınız diyorlar. Bir elektrik süpürgesinin tozları dışarı üflediğini çalıştırmadan nasıl anlamamızı bekliyorlar? Bunu anlamak için yaptığımız denemeyi de ürünü kullanma ile eşdeğer tutuyorlar. Burada çıkan sonuç şudur: Bir firma ayıplı ürün üretmiş, hepsiburada.com adını kullanarak bu ürünü web siteleri üzerinden satıyorlar. Hepsiburada.com ilgili firmanın kendi web sitesi üzerinden yaptığı ticaret ahlakından yoksun bu işleme alt yapı oluşturuyor ve hizmet ekibi tarafından da savunulmasını sağlıyor. Bu durumda internet ortamında bu şekilde amacına hizmet etmeyen ayıplı pek çok ürünü satan *** organizasyonlarından ne farkları kalıyor? Ayrıca iadesi kabul edilmediyse ürüne iade faturası düzenleterek neden göndermemizi istediler? Şu an itibariyle ürünü bize yolladıklarında iade faturası düzenlenmiş, satışı ticari olarak iptal edilmiş bir ürünü tekrar tarafımıza göndereceklerini söylüyorlar. Diğer bir deyişle ürünü bize tekrar göndererek, faturasız ürün satışına da alt yapı sağlamış oluyorlar. Bu anlattıklarım, haklı olduğumuzu açıkça ortaya koymaktadır.
Hepsiburada Benzer Şikayetler
Sıfır Diye Yenilenmiş Cihaz Gönderildi
01.06.2025 tarihinde Hepsiburada da satış yapan TEKNOGRAND isimli satıcıdan Realme 11 Pro 5G 256 GB 8 GB Ram (Realme Türkiye Garantili) Siyah ...
Kayıp Sipariş Ve Hepsiburada İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden Tuva Teknoloji adlı satıcıdan iki adet Samsung a34 telefon kılıfı siparişi verdim. Gönderi Kolay Gelsin kargo firmasıyla ...
Hepsiburada İnternet Sitesinden Ürün Bilgileri Hatalı Olmasına Rağmen Laptopu İade Almıyor
Hepsiburada internet sitesinden laptop aldım satıcı olarak da güvendiğim için Hepsiburada yi seçtim. internet sitesinden bilgisayarın ...
Hepsipay Telefon No Guncellemesi
Hepsiburada Hepsipay hesabıma bağlı kayıtlı hattım kapandığı için Hepsipay hesabıma SMS şifresi ile erişim sağlayamıyorum. Sistemde ...
Siparişi Daha Ucuza Buldum Ve İptal Edemiyorum Halen Gönderilmeyen
Hepsiburada sipariş iptal edememe sorunu yaşıyorum. Sipariş no 737 919 039 Siparişe konu ürünü başka yerde daha ucuza buldum ve teslim ...
Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi
Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...